近日，快手發佈了以“有温度的科技，提升每個人獨特的幸福感”為主題的《快手2019年企業社會責任報告》(以下簡稱“報告”)，快手創始人兼CEO宿華在報告中致辭表示，快手堅持平等普惠價值觀，未來將繼續用有温度的科技，持續提升每個人獨特的幸福感，不負初心，讓每一個人的故事都被更多人“看見”。
報告分為兩個版塊，“科技普惠，創造幸福未來”以快手平等普惠的價值觀和強大的技術能力為核心，呈現快手利用自身的平台優勢和企業行動為社會帶來的改變和價值：為普通人記錄幸福，打破時空限制連接幸福，用公益新生態行動幸福。 “相互成就，共贏幸福未來”主要從公司治理、員工、環境、供應鏈、網絡生態等方面體現了快手在發展過程中為利益相關方創造的價值與回應，致力於共同成長，互相成就。
報告用“記錄與分享”、“連接與溝通”、“行動與向善”三大維度的責任力量，展示了快手成立9年來對企業社會責任的價值主張：用有温度的科技，提升每個人獨特的幸福感。
堅持平等普惠，滿足普通人“被看見”需求
在快手，用户可以通過短視頻和照片形式記錄自己的生活點滴，與他人分享喜怒哀樂，也可以通過直播方式與粉絲實時互動。快手為普通人用户提供展示創作天賦的舞台，為他們的生活帶來了新的希望和可能，也在見證着不同創作羣體的文化打破偏見與障礙，逐漸融合。
與此同時，快手依託平等普惠的機制，希望每個用户都能在快手上找到自己的幸福感，或者被關注，或者被理解，或者獲得成長，或找到跟他產生共鳴的人，這對用户是非常重要的事情，也是快手的核心價值。在快手，頭部視頻的流量不超過總流量的30%，盡力讓每個用户獲得相對均等的機會，真正惠及長尾用户，保持社區的初心和活力。
通過快手，來自世界各地的普通人獲得了切實的關注感，並且能夠以影像記錄的形式呈現，這在互聯網史上是第一次。
突破時空限制，展現多元化的內容生態
互聯網的飛速發展大大提升了連接效率，拓展了連接維度。而短視頻行業的興起則讓連接變得更加生動、簡單。
快手突破時間、空間的限制，憑藉着普惠的流量分發機制和強大的技術支撐，讓非物質遺產傳承、跨文化交流、貧困山區教學等多個領域以多元、豐富的形態實現連接和傳播，同時獲得外界社會的關注，讓所有不曾想的連接成為現實。
“短視頻 直播”，打造公益新生態
短視頻行業的迅速發展不僅影響着人們的生活方式，同時也在公益領域產生着深刻的影響。作為中國最大的短視頻生活分享平台，快手致力於發揮技術、社區以及傳播優勢，賦能社會公益行為，傳遞公益理念。“互聯網 短視頻”的形式使公益倡導和傳播變得更加直觀、真切和輕鬆，更好地激發公眾心底的善意，匯聚更多愛心力量。
在平等普惠價值觀和算法支撐下，快手形成了一個獨一無二的內容生態，用户渠道下沉且70%的內容是來自於容易被忽略的普通人。這為公益發展提供了無可替代的新場景，一方面是快手的算法分發能讓公益機構更加精準地連接捐贈方、受助方或其他相關方；另一方面則是短視頻形式讓公益機構和個人之間的關聯互動都會變得更即時、有效和透明，讓項目反饋的豐富度和可信度有質的提升。
截至2019年12月末，共有包括壹基金、中國扶貧基金會等在內的300家幸福夥伴入駐快手，涉及教育公平、救災減災、罕見病、大病救助、環境保護、動物保護、非遺保護、公益文化等領域。
保護用户隱私與信息安全
在大數據時代，網絡安全生態環境複雜，保護用户隱私和信息安全是抵禦風險的重要環節。快手嚴格遵守《網絡安全法》和《信息安全技術個人信息安全規範》等法律法規的要求開展工作，在安全開發、數據安全等諸多環節構建了完善的技術能力和制度體系，併成立隱私保護專項小組對相關工作進行落實推進。
收集用户的信息前，快手按照保障用户隱私權益的原則主動提醒用户閲讀隱私政策等相關説明，遵循選擇同意原則和最少夠用原則，向用户充分説明個人信息處理目的、方式、範圍、規則等，徵求其授權同意。快手通過了國家信息安全等級保護(三級)測評並每年進行復測。
此外，快手高度關注互聯網行業個人信息保護工作的建設情況及相關國家標準的制定與實施，並加入了全國信息安全標準化技術委員會(TC260)及中國通信標準化協會(CCSA)，更好地理解、建設並落實用户隱私保護工作。
秉承守夜人價值觀，打造內容安全鐵軍
快手高度重視對社區環境的維護，一方面利用最先進的深度學習技術識別不良和低觀感內容，另一方面健全快捷高效的用户投訴舉報體系。積極探索包括“一鍵舉報”功能、挑選志願者對觀看內容進行巡查監控、在網站首頁公示24小時舉報電話及郵箱等各種有趣的形式，幫助用户更好的理解社區規則。
通過層層審核機制，快手能夠做到及時有效地發現違法有害信息，並從嚴給予刪除違規內容、警告、暫時封禁、永久封禁、報警等處罰，並從2017年8月起，開始對外通報違規用户及內容的處罰情況。
截至2020年3月底，快手在全國8個城市設立基地，秉承着“講政治，顧大局”理念，將“捍衞社區安全，展現評級精神，鑄就守夜鐵軍”的文化理念作為行動向導，打造出了一支守夜鐵軍。
加強監督，構建廉潔商業生態
為遵守法律法規與行業監管要求、恪守職業道德、規範自身行為、倡導公平競爭，堅決杜絕違法違規行為，快手形成了完善的管理辦法及透明的監督機制，並建立多道“防火牆”，力求打造“陽光透明、公平公正、誠信正直”的職場環境和廉潔生態，保障用户、合作伙伴以及員工的合法權益。
快手杜絕任何形式的腐敗行為，為構建廉潔的商業生態，加強各方的監督，快手設置了廉正舉報郵箱，通過專人管理，及時跟進，鼓勵內部員工、合作伙伴、外部用户等共同監督腐敗行為、舉報快手內部廉正問題。多年來快手一直秉承着合規運營的理念，不僅注重內部體系管理建設，同時還加入了首個互聯網反腐行業自治組織-陽光誠信聯盟，與聯盟其他會員單位共同維護整個行業的廉潔清風。
快手是一個面向所有人的記錄和分享生活的平台，以“記錄世界記錄你”，用科技提升每個人獨特的幸福感為核心使命。自2011年創立以來，快手穩步成長為中國最大的生活分享平台，目前日活突破3億，視頻庫存量已超過200億條。
正如公司總裁宿華表示，以平等普惠的價值觀和算法為支撐，快手在提升每個人獨特的幸福感這個命題下藴含着巨大的能量。平台的自發生長力推動快手思考更多，啓示快手關注和履行更多的社會責任。
為了更好地發揮快手的產品、技術和社區優勢，進行創新技術公益實踐，支持個體和組織，快手於2017年內部孵化成立了企業社會責任部門——快手行動。2018年，快手發佈“幸福鄉村、幸福成長、幸福夥伴“三大企業社會責任戰略，快手希望用切實有效的落地行動，在傳統文化保育、青少年保護與教育、全民公益倡導領域產生長遠影響。
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