玩過夢幻西遊的想必都知道，每個角色賬號所攜帶的金錢上限都是限制，等級越高可以攜帶的金錢上限越高，但最高不超過3000萬。超過3000萬的部分金錢會在你下線後轉為儲備金。因此，大家平時沒有特殊情況幾乎不會讓金錢超過3000萬。但有時候是逼不得已，出售高價值物品會導致金幣超出上限。例如出售了一件價值10億的裝備，角色掉線之後，部分金錢會自動轉入特殊錢莊，而另外一部分可能就會變成儲備金。
據瞭解，近日某玩家因出售物品獲得15億遊戲幣，結果有7億被轉為了儲備金，申訴找回無果，幾千塊就這樣打水漂了。
根據當事人告知，之所以導致遊戲幣變成儲備金，原因是之前出售了一件高價值裝備，成交價15億，然後錢就自動存入了錢莊寶箱。第二天，15億遊戲幣到期就自動進賬，導致了身上的金幣過載。雖然系統一直在提醒他錢超過了上限，但下線時卻忘記把錢存入錢莊。再次上線時就悲劇了，7億金幣轉為了儲備金，當時還拿下了一次獲得1億以上的儲備金成就。
如截圖所示，這就是當事人被轉為儲備金的金幣數量，6.98億，相當於不見了5000元。
遇到這種情況，絕大多數玩家都一樣，第一時間就立馬找到客服申訴處理，希望可以把儲備金恢復為可以交易的金幣。遺憾的是，多次申訴失敗，打客服電話沒人接，或許是充錢不夠多的原因吧。
金幣轉為儲備金的事件經常出現，處理方法很簡單，以前的話直接找客服申訴，很快就被申請到特殊處理，金幣自然就恢復正常了，不少軍火商人都這麼幹。但是現在規矩已經修改了，不能讓玩家那麼任性了，需要給自己的錯誤付出應有的代價。
系統已經明確説了，現金轉化為儲備金後無法恢復，這就是為什麼多次申訴失敗的原因。
可能還有很多玩家都不知道，在這裏給大家普及一下。現在已經不會特殊處理了，以前是超3000萬直接變儲備金，所以給特殊處理。維護之後，超3000萬自動存特殊賬户，就不再特殊處理了。申請幾十次都沒用的，這點個人親身體會。