京東發佈四個企業級平台，落地場景包括零售、物流、金融、教育、政務等

藍鯨TMT頻道11月25日訊，在2020京東全球科技探索者大會上，京東發佈了四個企業級產品，分別是泛零售技術服務平台“零售雲”、數字化供應鏈平台“京慧”、智能客服與營銷平台“言犀”和市域治理現代化平台“侖靈”。據悉，這些產品將在零售、物流、金融、教育、政務等眾多場景中落地，助力產業數智化發展。

據介紹，京東零售發佈的專注泛零售行業的技術服務生態京東零售雲，通過對技術、業務、數據、用户四大中台的能力通用化，將京東零售全鏈路技術及方法論首次體系化對外輸出，實現技術實施、運營流程、業務活動的標準化，就業務、數據、用户三大板塊，為企業及政府提供端到端的一體化、全棧式技術服務並共建生態。

京東物流發佈了京東物流打造的數字化供應鏈平台型產品“京慧”。“京慧”能夠為企業提供大數據、網絡優化、智能預測、智能補調以及智能執行等一體化服務，幫助企業通過量化決策和精細化運營實現降本增效。京東方面表示，“京慧”為安利定製化開發了商品佈局、銷量預測與智能補貨系統、庫存仿真和庫存健康診斷系統方案，幫助安利節約物流費用10%以上，庫存週轉天數由75天降至45天。

京東智聯雲發佈的“言犀”，基於智能人機對話與交互平台，包含有智能客服雲、交互營銷雲、交互媒體雲等產品矩陣，能夠為政務、金融、零售、教育等行業客户提供全棧技術支持及產品服務能力。京東提供的數據顯示，今年11.11大促期間，言犀平台累計服務顧客3.2億次，其中智能交互營銷幫助海爾旗艦店實現訂單轉化率增幅42%。

京東數科發佈了市域治理現代化平台“侖靈”。據介紹，這一平台基於京東數科智能城市操作系統，面向各級城市管理者，解決跨委辦局的業務痛點，提升治理能力現代化水平的政務數字化平台。

京東方面表示，京東數智化社會供應鏈包含了商品供應鏈、服務供應鏈、物流供應鏈和數智供應鏈，具有數智化、全鏈路、社會化三大特徵，能夠通過數字協同和網絡智能，持續優化垂直行業供應鏈的成本、效率與體驗，實現從消費端到產業端價值鏈各環節的整體優化與重構，並通過開放平台調動各價值鏈環節的社會化資源。