作者 | 磊磊
出品 | 子彈財經
美團發佈2020年全年財報，營收破千億，平台活躍商家數和年度交易用户數分別增長至680萬和5.1億，成為該領域的頭部企業。而與此同時，美團通過社區團購、優選等業務的佈局，正在加緊、加速“讓大家吃得更好，生活更好”，本地生活服務矩陣初現。2021年是美團第十年的第一個年頭，未來的下個十年，美團會走得更好。
1、十年耕耘2020年，在疫情和內循環的主旋律下，美團實現了千億營收可謂不易。
3月26日，美團發佈2020年第四季度及全年業績。得益於中國經濟的強大韌性和活力，2020年公司主體業務保持穩步增長，全年營收1148億元人民幣，同比增加17.7%；淨利潤47.08億元，同比增加110.5%。截至2020年12月31日，美團平台活躍商家數和年度交易用户數分別增長至680萬和5.1億。
美團目前仍以外賣業務佔主導，2020年餐飲外賣業務營收663億元，同比增長20.8%，在業務中佔比六成左右。受疫情影響，酒旅方面的業務收入為213億元，在全球疫情影響下，文旅業務大受衝擊，美團的業務表現不錯。
因為從2020年下半年消費復甦後，美團的酒旅業務也逐漸恢復。2020年第四季度，到店、酒店及旅遊業務收入71億元，同比增加12.2%。到店、酒店及旅遊業務的經營溢利由2019年第四季度的23億元增至28億元，而經營利潤率則由36.7%升至39.5%。
呈現整體向好的態勢。
財報顯示，出行、社區團購等新業務已成為美團第二大營收來源，收入273億元，同比增長33.6%。美團正在由單純的外賣餐飲轉向更多生活服務，比如，包括早餐、下午茶及宵夜的消費快於正餐消費的增長；汽車服務和密室逃脱交易額比疫情之前更大；包括醫美、醫療和寵物護理等增長迅猛。第四季度，醫美類別的銷售額同比增長超過70%。
可以説，美團主體業務的逆勢增長是過去十年長期建設的成果，也就是厚積薄發。美團不僅在滿足中國人的一日三餐，更在向着提高中國人生活便利的方向去努力，美團努力在構建和打通這種需求的消費場景。
它在中國人的生活中承擔了越來越離不開的功能性，就像一個巨大的生活超市，裏面囊括了外賣、餐飲、跑腿、休閒和娛樂等方方面面。很多人關注美團的外賣，認為外賣行業或許已經進入了飽和期。從千團大戰開始，美團練就了一身的金鋼鐵骨和精耕細作的本領。美團的業務跟人們的衣食住行息息相關，為衣食住行提供便利，具有不可或缺的功能性，説美團是所有互聯網公司中社會企業屬性最強的一點也不為過。
中國人吃飯的市場很大，不是靠單模式業務能完全覆蓋的，美團並沒有拘泥於外賣強業務，而是圍繞外賣的搶流量帶動更多生活場景建設，在業務模式的縱深和品類的橫向拓展上都在挖掘新的空間。
比如從配送技術的投資、美團語音的發佈及外賣業務的在線營銷服務等都是業務模式的上下游的探索；品類的橫向拓展，就包括新的消費趨勢，比如夜經濟、茶飲咖啡的高頻訂單量，不能單純地認為外賣的量只靠午晚餐支撐。外賣的供需兩端都在進入新的發展階段，供給端更多元場景更豐富；需求端粘性更大，更高頻更必須。
這種優勢從財報中也凸顯出來：美團的用户和業務正在下沉，這也與美團當前的戰略方向趨於一致。美團的用户在下沉，業務也隨之下沉。這裏也包括新業務。低線城市仍是美團2020年用户增長的主要動力，其中大多數新用户來自於三線及以下城市。
2、萬物到家全消費場景美團新業務的戰略重點在零售，包括買菜和優選。去年疫情，讓很多人意識到社區團購的重要性，社區團購更下沉，解決了老百姓最後一公里的問題，這其實也跟美團一直以來的業務的核心理念不謀而合。
但是社區團購其實是比外賣模式更加燒錢的項目。社區團購涉及到生鮮食品、冷鏈物流、供應鏈及倉儲設備等方方面面的設施設備建設，這是重資產的一部分。另外還有軟性的渠道網絡建設、社區團長的選聘等，這個過程的構建甚至比外賣更甚。
去年7月，美團開始構建社區團購業務。率先在山東濟南推出“美團優選”服務品牌，並且將原小象事業部更名為“買菜事業部”。9月，美團優選宣佈推出“千城計劃”，旨在年底前實現全國覆蓋，並逐步下沉至縣級市場。
財報顯示，2020年第四季度，美團在2000多個市縣推廣社區電商模式“美團優選”。而在北京、上海、廣州及深圳等一線城市，美團加強了覆蓋密度。截至目前，美團優選已覆蓋全國90%以上的市縣。
美團選擇了一條比較重投入的道路去走。美團零售走的路就像當年京東走的路一樣，從最基礎的部分開始搭建，而以往互聯網公司更多的是選擇輕資產方式運營。輕資產方式固然好，見效快，能給股東講好故事，通過補貼可以短時間內看到流量。但是弊端也很明顯，輕資產模式品控差、消費體驗不好且後期管理難度大。美團選擇了一條難走的路，但是就像當年京東和阿里的競爭，後勁是足的。
此外，美團優選積極面向下沉市場推出“農鮮直採”計劃，通過加大源頭直採力度，讓多地的特色農產品銷往全國，實現農民增收。
通過數字化下沉，美團優選助力當地村民在家門口就能獲得就業和創業機會，實現農民增收。實際上，美團推出美團優選和社區團購，不僅能夠拉動新的用户和消費增長，更重要的是，能拉動下沉用户和推動餐飲用户轉化。
財報發佈後，美團CEO王興在財報電話會上談及外界較為關注的美團優選，稱零售是一個很大的市場，並且具有繼續數字化和重建全零售產業鏈的潛力，他認為沒有一個單一的業務模式能滿足全國用户的食雜零售需求，所以美團會繼續面向不同的市場進行不同業務模式的探索。
譬如，美團閃購在藥品、鮮花等品類方面的訂單量繼續保持強勁增長，實現日訂單峯值約450萬，“萬物到家”的願景正在進一步成為現實。美團買菜通過加大采銷能力建設、優化供應鏈管理和網點覆蓋，推動業務規模穩步增長。
可以預見，美團在構建本地生活生態圈的意志是非常堅定的。
美團所擁有的外賣騎手資源被認為是軟性新基建的一部分，騎手資源也被認為是美團核心資源之一。這些穿梭在城市大街小巷的騎手像是人體血管裏的血液一樣，已經成為了城市便利生活功能的一部分。
美團CEO王興表示：“隨着中國數字化進程的加速，我們聚焦‘Food+Platform’戰略，一如既往保持對新機會的探索，在零售等具有戰略價值的領域長期投入，通過持續地科技創新，繼續為社會創造長期價值，幫大家吃得更好，生活更好。”
美團在本地生活消費概念的優勢是不可比擬的。以餐飲商家為例，其更多的是強調到店消費和三公里內配送最佳，這與電商不同，電商的產品可以賣到全球任何一個地方。而美團平台的商家，也就是服務商，他們立足的是本地消費，他們需要本地觸角夠多的平台，這種平台對他們是有價值的。
而美團已經完成了這種消費場景的培育，通過前期巨大的人力、物力和財力的投入，將本地市場打造成熟，這就是王興的厲害之處，因為他從一開始就有很清晰的商業思路。
美團在每個城市都有非常龐大的消費羣體，週轉率也很龐大。但美團進入到本地沒有地域性的成本差異，這個是很多其他互聯網公司要面臨的問題。美團所有的配送成本、配送費及人工成本都是基於本地，所有成本核算完全和本地相關，這是一個非常巨大的優勢。所以美團這樣的公司，要比單純出行方面的公司大很多，想象空間也大，一旦生態建立起來，很多東西都可以做。
3、科技驅動加大新業務投入3月4日是美團成立十週年之際，創始人王興曾在公司內部發表全員內部信。他説：“新的十年，我們會在科技研發上加大投入，讓科技更好的普惠產業發展，會在組織建設與人才發展上更上一層樓。”
財報顯示，美團研發開支由2019年第四季度的人民幣22億元增至2020年同期的人民幣32億元，佔收入百分比由8.0%增長至8.6%。金額及佔收入百分比增加主要由於業務擴張導致僱員人數增加、平均薪金上升及以股份為基礎的薪酬增加所致。
公司CFO陳少暉也表示：“面向未來，我們將繼續探索新機會，在零售領域堅定投入，以長期回報為導向，繼續推進中國消費市場的數字化升級，最終讓零售行業生態從中獲益，為社會創造價值。”
這些年美團越來越重視研發的投入，比如配送技術研發、美團語音的發佈等。
但是，美團關注的並不是單純的商業價值，還有它的社會價值和貢獻。
在強大的技術支撐下，美團面向未來投入的新業務也繼續穩定增長，受益於美團的配送效率、便捷的用户體驗和產品服務，新業務全年收入增長33.6%至273億元。
財報顯示，截止2020年末，美團上共有950萬名外賣騎手，在美團平台上獲得收入的騎手就超470萬人，從美團平台上獲得收入的脱貧地區騎手累計佔比24%。美團也因此獲得“全國脱貧攻堅先進集體”的表彰。
零售的社會價值更在於以前僅僅面向城鄉居民的實物電商以更低廉的成本更快速的履約進入到更下沉的市場，同時帶動下沉市場尤其是農村市場的供應反哺城市。背後是一個生產要素的雙向流通，是一個數字化進入下沉階段的新課題。其社會價值更大更廣，消費端可以解決農村居民難買問題，最終可能會徹底消除消費鴻溝；供給端農業農產品上行渠道解決的是難賣的問題，是在全國實現脱貧後的新起點，即帶動農村振興。
也正是有了這份企業的擔當，美團高頻消費的餐飲行業得到了較好的口碑，從而能把流量導向低頻高利的業務來實現流量變現，實現經濟和社會效益雙豐收。
財報數據也能看出，2020年美團一半以上的用户流量來自於社區團購業務，這與往年靠外賣為主的引流模式大相徑庭。而醫美70%的增長恰恰説明，這種低頻高利運營方式的可行性。所以美團不惜重金收購摩拜、佈局共享充電寶等高頻流量業務，擴大業務邊界和持續的高頻流量。美團App是美團單車唯一入口的原因也就一目瞭然。
美團越來越成為政府拉動內需，提供便利生活的一個抓手，也成了老百姓不可或缺的一部分。
*文中配圖來自：攝圖網，基於VRF協議。