年底購車定金能不能退？一文告訴你

歲末年初是一年裏大宗商品消費旺季，有不少消費者選擇為家裏添置汽車或者置換舊車，當在4S店選好汽車並支付購車訂金後，有部分消費者不再選擇繼續購買，但跟4S店協調退款時，往往遭到拒絕，針對這類情況，消費者應該如何維權？

近日，區市場監管局收到部分消費者反映4S店拒退汽車訂金的問題，並針對這些問題作出解答。

區市場監管局方面介紹，消費者首先要了解“定金”“訂金”“誠意金”“意向金”的區別。根據《民法典》第三編合同第586、587、588條相關規定，“定金”具備擔保性質，是保護守約方和懲罰違約方的一種擔保措施，支付定金的一方若違約則無權請求返還定金，收取定金的一方若未履行約定則需雙倍返還定金。

那麼“訂金”“誠意金”“意向金”等名義預收的費用可以退嗎？《民法典》第三編 合同中，並沒有對“訂金”或者“誠意金”等作出相應規定，所以消費者在預交費用前，應與商家列明涉及該項費用的履約條款，包括抵作價款、退款標準以及退款時間等，避免因糾紛產生時缺乏維護自身權益的證據。

同時預付費用不宜過高，建議在合同標的額的20%以內，且越少越好，參照《民法典》第三編 合同第586條規定，定金數額超過20%的部分不產生定金的效力，該筆費用的產生只是雙方為了促成買賣合同履行的意願表示，金額的大小與合同是否如約履行關係不大，所以預付的金額越少，消費者蒙受的損失就越少。

此外，商家只是口頭承諾沒有形成書面合同的情況下，在標的物交付前，因標的物的所有權和佔有權並未發生實際轉移，消費者依據《消費者權益保護法》的相關規定，可以向商家提出解除合同要求退款，商家在扣除為了合同履行而實際支付的前期費用後，應向消費者退還剩餘費用，如商家無法提供相關支付憑證的，應向消費者退還全部預收費用。

該局提醒，廣大消費者在進行大宗商品交易前，應向商家詳細瞭解合同條款是否符合自身消費需求和風險承受能力，消費權益受到侵害時，可通過全國12315平台和廣州12345熱線進行維權。另外商家也要主動履行消費權益“第一責任人”的義務，不得在合同中制訂顯失公平條款，不得作出虛假宣傳或者虛假誘導，主動向消費者清楚解釋條款內容，切實保護消費者合法權益。

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文 | 陳淑嫺

圖 |  來源於網絡（侵刪）

編輯 | 劉威達

編審 | 羅盛光  温穗章

審核 | 劉海裕

白雲區融媒體中心出品

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