兩會期間，紅星新聞、澎湃新聞、南方都市報、北京青年報四大主流媒體強強聯手，共同推出“‘城’勢而上——探尋中國高質量發展動力源”線上論壇。在3月8日上午的“企業家説新發展格局下城市羣的機遇與挑戰”分論壇上，攜程集團CEO孫潔直言，城市羣的發展將對經濟的發展起到極大的帶動作用，對企業來説，城市羣的發展也能提供更為廣闊的生長沃土。在孫潔看來，城市羣的核心城市應該擁有國際化的視野和更加開放、包容、創新的文化基因，當然，也必須是各種高端要素的聚集。“這些都能為企業發展提供源源不斷的活力因子。對旅遊企業而言，城市羣四通八達的交通網，就能為旅遊出行提供硬件基礎。”
孫潔説，城市羣的核心城市有着不同類別的旅遊資源，城市羣的發展也使各個城市的旅遊資源以串聯的形式不斷拓展邊界，通過資源的整合，旅遊企業能夠發掘更多更有趣、更好玩的旅遊目的地，企業才能創新推出更多品類的旅遊場景，為人們出行提供更加深度、更加有趣的出行體驗。
儘管全球疫情還尚未得到控制的，但孫潔很看好國際市場，她認為潛力巨大，“一旦疫情結束，我們將看到強勁的復甦。我們不僅為國內行業的反彈做好了充足的準備，同時也為國際旅行需求較長的時間的疲軟做好了準備。”
孫潔説，全球疫情平穩後，旅遊業將迅速發展，“經過這次疫情的洗禮，旅遊業抗風險能力將大大增加。”
孫潔説，攜程提出深耕國內、心懷全球的總戰略，目前的現狀是中國市場強勁復甦，同時，攜程在海外也開展了一系列的活動。比如推廣本地化的旅遊產品，“我們都看到海外市場的本地化訂單也逐漸明顯增長起來。未來我們也將根據國家的相關政策靈活調整營銷舉措，並繼續苦練內功，持續提升攜程在全球範圍內的數字化服務質量。”
不過孫潔也明確，國內旅遊市場將在未來相當長的一段時間內成為引領全球旅遊業復甦的重要引擎。短期看來，中產消費升級的紅利正在國內旅遊市場加速釋放，由此也在高端旅遊消費市場和小而美細分市場湧現出很多新的機會。
孫潔説，隨着新冠疫苗的普及，旅遊行業必會重新大放異彩。“接下來在推向全球復甦的同時，我們將從四個方面實現國內市場生根。第一，將內容做的更強。第二，將產品覆蓋做到更加深刻。第三，保障供應鏈的完整。第四，繼續做好服務質量。”
不僅如此，攜程將會有一個新定位，即從傳統的交易服務平台成為一個營銷平台。孫潔説，在這個定位轉變的背後，攜程試圖能夠更好的捕捉用户偏好，滿足用户需求。特別是旅遊相關的短視頻、直播筆記、攻略等等內容，實現用户與新產品的鏈接。
“攜程的產品是自帶流量的，但我們也在發掘新的流量。除了直播帶貨之外，攜程集團會面對所有的平台開放合作，包括百度、騰訊、小紅書、抖音等等。”孫潔表示，旅遊產業一直是一個良性循環的生態圈，任何省份都不可能獨立開來，以成渝貴環線高鐵的開通為例，成渝貴三地語言相通，經濟發展也屬於西部地區比較活躍的屬地，高鐵的開通讓這三座旅遊城市融會貫通，正如一支“強心劑”注入了其中。
文/北京青年報記者 張蕊
編輯/周超