年初的疫情不僅改變了許多人工作和學習方式，也加速了國民健康消費習慣的轉變，線上問診、線上購藥已經成為了一種普遍的尋醫問藥方式。特別是在今年618期間，以京東藥急送為代表的O2O購藥上門服務幫助用户更及時、更便捷地實現了足不出户購買藥品，獲得了廣大消費者的認可，同時也幫助更多線下零售藥店完成轉型升級。
品類全、送藥快 京東藥急送憑差異化優勢脱穎而出
今年618期間，京東藥急送交出了一份亮眼成績單。以成交額為例，6月18日當天開場10分鐘即追平了去年618全天，開場12小時就達到去年6月18日全天的162倍，整個618期間的成交額是去年同期的492倍。而在配送時效方面，6月18日當天最快訂單僅用8分31秒就完成履約，用實際效果詮釋了“藥急送”真正含義。
（京東APP或京東健康APP搜索“藥急送”，均可直達頁面）
京東藥急送之所以能夠創造如此戰績，一方面源於疫情帶來的健康需求升級和消費方式轉變；另一方面是與其他醫藥O2O平台相比，京東健康在線問診平台為用户提供包括醫生諮詢、複診續方等在內的更全面專業的服務能力；最後，也離不開強大的合作伙伴生態體系支撐。合作藥店不僅可以選擇京東藥急送的O2O、同城送兩種合作模式，並且還能在京東健康平台上開設B2C品牌旗艦店，形成資源互補，這也進一步鞏固了京東藥急送品類全、送藥快的獨特優勢。
目前，京東藥急送在全國範圍內合作連鎖品牌超過200個，上線門店超過2萬家，服務覆蓋城市超過200座；其中，北京、上海、廣州、深圳、天津、成都等眾多城市已實現全天24小時提供最快30分鐘送藥上門服務。
聯手大型醫藥零售企業 充分發揮醫藥閉環優勢
深圳市海王星辰健康藥房連鎖有限公司是跨區域醫藥連鎖龍頭企業，旗下擁有門店約2700餘家。自2019年11月入駐京東藥急送至今，海王星辰憑藉自身門店佈局優勢和新特藥等藥品品種優勢，在京東快遞、京東互聯網醫院的助力加持下，實現了成交額月均增幅46%的高增長，並一舉斬獲今年618期間京東藥急送合作品牌的銷售冠軍。
“海王星辰作為一家大型醫藥連鎖企業，先後入駐了多家醫藥O2O平台，相較其他平台，京東藥急送的訂單表現最好，增速也最快。”海王星辰相關負責人表示，“我們分析認為，疫情期間業務快速增長的原因主要有三點：首先是京東健康在藥品和防護物資方面的充分準備讓用户對京東更加信賴，用户更願意選擇在京東平台下單；其次是京東藥急送擁有美團、達達、京東快遞以及其他社會物流等豐富的配送服務提供方，運力及時效有可靠保障；還有就是離不開京東健康平台上醫生諮詢、複診續方、在線購藥一站式優質體驗的幫助。”
多種合作模式解決方案 助力線下中小藥店加速轉型
除了大型連鎖藥店外，京東藥急送也為地區級中小型連鎖藥店量身打造了適合自身發展的合作模式。例如，於今年3月入駐京東藥急送的北京同仁堂山西連鎖藥店有限責任公司，是一家佈局在山西太原市的屬地化連鎖藥店，目前已有35家門店接入了京東藥急送O2O服務平台。憑藉自身品牌優勢，再加上在京東健康平台上開設的B2C品牌旗艦店、以及京東藥急送業務的資源互補，上線以來的每月成交額增速達到171%。“今年京東618，我們還拿下了京東藥急送合作品牌銷售額第六，增速第一的成績。”同仁堂山西連鎖的相關負責人説。
(同仁堂山西連鎖門店）
與此同時，京東藥急送在疫情初期所推出的“同城送”購藥服務，繼在重慶、成都、深圳等城市試點後，目前已經推廣至全國150多個城市。北京京泰堂藥房有限公司在今年4月以“同城送”模式入駐了京東藥急送。據京泰堂相關負責人介紹，依靠自身新藥特藥品種優勢和京東藥急送平台提供的一對一運營方案，京泰堂目前日均單店銷售額已經突破了6000元，最高單日銷售高達1.7萬元。
據瞭解，普通社區藥店的服務範圍大概是800-1000米，單店藥品種類為800至1000種左右；而“同城送”模式選取的地區中心店藥品種類最多可達5000種，服務範圍可覆蓋全城。按照規劃，京東健康將繼續在全國範圍內進行推廣“同城送”模式，更多用户可按照自身需求，通過更豐富的選擇來享受便捷、可靠、及時的送藥上門服務。
業內人士認為，以京東藥急送為代表的O2O購藥服務可以充分發揮自身在供應鏈、大數據、互聯網技術等方面的平台優勢，為線下零售藥房提供包括品牌、藥事服務能力與運營指導等在內的全面升級轉型服務；在惠及廣大民眾的同時，也為更多合作伙伴注入全新發展動力。