如果給2020年的開局一個關鍵詞那一定是“難”。這個特殊時期大到美股四次熔斷，小到家門口飯店倒閉，當同學們都在討論如何及格的時候，京東卻交出了一份超出預期的成績單，2020年第一季度活躍用户數環比去年四季度大漲2500萬淨收入1462億。同比增長了20.7%。
而這一切只因為他做對了一件事“利他”，回想2020年第一季度所有人幾乎都是宅在家裏消費需求低，各類商品是嚴重滯銷。京東作為綜合零售平台深知自己和商家同在一條船應當同甘共苦，所以他做的第一件事就是將與供貨商的結款週期主動縮短了5.7天，還給平台的供應商提前預付了大量的貨款，要知道過去三年間國美，蘇寧，亞馬遜的平均應付帳款週轉天數分別為150天，74天，82天。而京東在2019年就做到了54.5天，進一步地縮短結款週期意味着供應商能更快解決經營困難，挽救一個企業的生命。
不僅如此京東還引入了多種線上線下融合的零售模式，直播社羣購物幫助了不少的實體企業和中小型商家開拓線上流量，第一季度僅是家電類的店主就有1.2萬名開通了京東直播賬號，整體銷售額甚至同比增長了80%，再加上京東對品質的堅持，以及對商家從費用減免到技術和流量支持，1至4月份京東平台上572個品牌下單金額過億，這裏邊有490個是國產品牌，有180個品牌同比增長甚至超過了50%。
而以上這些如果離開了正常的物流
不可能做到的，就在當時全國物流幾乎癱瘓的情況下，京東一直引以為豪的自建物流站出來承運了大量醫療應急物資和生活必需品。1月21日到3月31日京東物流累計承運醫療應急物資超過7000萬件，總重量超三萬噸。將來自世界各地的1萬多噸醫療應急物資和生活物資運送至湖北，這一系列保障經濟社會正常運行的背後卻離不開京東在科技技術領域多年的深刻。
比如這次絕對功臣之一智能倉儲羣“亞洲一號”，它們是集供應鏈技術，5g物聯網，大數據於一身的自動立體倉庫。要知道位於東莞的“亞洲一號”能同時儲存超過2000萬件商品，一天能處理的訂單超過160萬，並且快速分揀準確率高達99.99%。
而類似這樣的智能物流中心京東還有另外24座，擁有這樣來自後方的支持怪不得我們都能如此快速的收到來自京東的包裹。
所以有人好奇為什麼京東能在那樣艱難時刻實現用户，淨收入雙豐收，我只想説當你能給他人提供價值時掙錢只不過是順便的事。又有什麼能比拉商家一把，幫用户一次，助社會一臂更有價值的呢。