收編五星電器，京東要再造一個“線下京東”
東方IC 圖
“到2025年，京東將在一線城市開設20家京東電器超級體驗店，在地級以上城市以‘一城一店’模式開設300家京東電器城市旗艦店，開設5000家萬鎮通鄉鎮店。”近日，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業羣總裁閆小兵在京東全資控股五星電器併成立新公司的發佈會上對外表示，“這些門店與目前已有的1.5萬家京東家電專賣店一起，將在線下再造一個京東家電”。
按照閆小兵的説法，全資控股五星電器是京東家電全渠道戰略的重要一步。據《國際金融報》記者從五星電器方面獲得的信息，新公司擬定名為京東五星電器集團有限公司，將繼續保持獨立經營。
中國家用電器協會理事長姜風表示，今年上半年受疫情影響，家電行業面臨困境，整個行業都在進行更深度的變革和調整，抓住了機遇就掌握了市場主動權。京東全資控股五星電器，有可能成為撬動整個家電流通行業變革的一個“支點”。
新公司獨立經營
據瞭解，新的京東五星電器將繼續保持獨立經營，原五星電器總裁潘一清擔任京東五星電器總裁，京東集團副總裁馬驥出任京東五星電器首席財務官。五星電器原有直營門店將逐步改造升級為京東五星電器雙品牌門店，通過全渠道數字化改革，承擔起京東在線下的科技展示中心、顧客體驗中心和會員服務中心功能。
“我們和五星電器結緣在2017年年底，經過兩年多並肩作戰到今天完全融合。五星的團隊積極向上，有經營頭腦，善於打硬仗。”談到為什麼要全資控股，閆小兵表達了對五星團隊的高度認可，“五星電器是‘線下再造一個京東家電’的主力軍，潘總和他的團隊肩負的任務是拓展京東的線下陣地，完善京東線上線下的生態，探索最先進的全渠道模式。”
官方資料顯示，五星電器是中國家電連鎖第三強，目前有各類門店超過1000家，在業內享有“經營效率最高的家電連鎖”美譽，積累了多級市場線下運營經驗，建立了高效的零售運營基礎和能力，自有銷售專家團隊“家電顧問”具備了全渠道服務消費者的能力，長期優質服務贏得了大量消費者信賴，成為京東五星電器數字化轉型的中堅力量，也是京東五星電器能夠成為京東家電全渠道拓展主力軍的重要原因。
“京東五星電器門店模式已經開始向線上線下融合的全渠道模式轉變。”潘一清表示，京東五星電器所有門店都初步實現了線上線下產品融合、經營融合。核心員工具備實體場、虛擬場雙場運營能力，數字引流銷售佔比已經達到五星整體銷售的40%。
“一城一店”五年計劃
根據京東五星電器“一城一店”的發展規劃，未來五年內將在直轄市和一線城市開設20家京東電器超級體驗店，每店營業面積5萬-10萬平方米；在地級市打造300家單店面積1萬-2萬平方米的京東電器城市旗艦店。通過“一城一店”的模式完成京東電器自營線下網絡在全國城市市場的佈局。
據悉，首家京東電器超級體驗店2019年11月11日已經在重慶成功落地，首家京東電器城市旗艦店也於今年6月18日在安徽馬鞍山市成功開業，以深度體驗模式為最大特色。今年下半年將在蘇州、南京、焦作、蚌埠、德陽等城市再開8家京東電器城市旗艦店。與此同時，京東五星電器還在今年6月與步步高商業達成了代運營合作，接管步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業務，通過靈活的方式進一步進行線下擴張。
有業內人士表示，通過京東電器超級體驗店和京東電器城市旗艦店“一城一店”的逐步落地，京東家電不但補足了大中城市線下市場這塊重要版圖，也從創新模式、銷售規模、深度體驗等方面全方位拉開了和傳統電商和傳統線下連鎖渠道的差距，加速發展的全渠道模式優勢更加明顯。
不容忽視的是，疫情對線下渠道的影響巨大，今年上半年線上渠道的市場份額已經超過線下，直播迅速崛起成為重要的帶貨方式，品牌競爭更加激烈，行業平均單價進一步下行。
閆小兵對此稱，在這樣的背景下，京東逆勢加強在線下渠道的耕耘，是因為京東對線下市場的理解不同於傳統企業。“通過深度體驗讓消費者真正感受到產品的魅力，激發他們的隱性消費需求，這是京東電器‘一城一店’模式不同於傳統門店的價值所在。”正是因為京東電器超級體驗店和城市旗艦店以“一城一店”的方式一站式全面滿足消費者的體驗和購物需求，實現了規模、效益和體驗的最佳匹配，才能做到在競爭對手的關店大潮中逆勢擴張。“我們的決策表面上看是在逆勢而行，實際上是順應產業的內在發展規律，推動家電零售行業從低效率向高效率的加速整合”。
【延伸閲讀】
京東與五星電器合作歷程
2017年12月11日，京東和五星電器簽署戰略合作協議。五星電器入駐京東家電開放平台開設官方旗艦店；
2018年6月16日，首家京東五星電器無界零售體驗店在洛陽開業。截至目前無界零售體驗店已突破110家；
2019年4月17日，京東戰略投資五星電器，購買46%的股權；
2019年8月，京東和五星電器融合項目“流量下行”、“潛客轉化”、“虛擬貨架”上線；
2019年9月，京東五星電器“一城一店”模式在江蘇鹽城、宿遷試點，承接京東線上會員服務；
2020年6月18日，京東電器首家城市旗艦店在安徽馬鞍山成功開業。2020年預計將開設9家京東電器城市旗艦店；
2020年6月30日，京東全資控股五星電器。