創新aPaaS平台、服務3000+客户，慧友雲商如何賦能傳統行業數字化升級？

北京慧友雲商科技有限公司創始人兼CEO 文傑曾在貝爾實驗室、微軟、SAP、用友、致遠等知名企業任職高管，這期間，他曾成功地領導了多個aPaaS平台和SaaS產品的打造，其職業生涯所涉及的低代碼平台及產品研發費用超過了數十億人民幣的投入。“國內擁有這樣全面、多維度經歷的人才是非常少的，自己在這個過程中也積累了很深的行業Know- How。”文傑説道。也正因此，他的第三次創業——慧友雲商在2015年順理成章地誕生。

據介紹，除了SaaS服務外，慧友雲商也可以基於低代碼、可視化的aPaaS平台的方式為傳統行業企業與政府基層單位實現數字化運營升級服務。慧友雲商同時提供SaaS應用與aPaaS平台兩種能力，根據客户需求進行服務。針對政府方面，慧友雲商主要提供基層政務服務及智慧黨建；針對傳統企業，慧友雲商助力其實現數字化升級，幫助其承接和運營、裂變用户等。

目前慧友雲商已服務了皇家瑪氏、郎酒集團、中國建行、合生創展、大興亦莊黨建基層治理、中國人民論壇、人民數字等3000多家各類客户，其中龍頭企業數百家，覆蓋了4000多萬C端用户，成功助力眾多企業實現數字化升級，大幅提升了運營效率和服務效益。

文傑表示，此前的To B企業數字化服務商都在關注內部的辦公系統，如HR辦公系統、CRM、OA系統等方向，但是企業對外數字化經營的部分鮮有人關注。而對於流量被互聯網平台綁架的傳統企業來説，他們希望能建立真正跟客户建立直接的通路，用業務場景完成對終端客户的全渠道連接，數字化是他們極其迫切的需求。而慧友雲商就是幫助客户實現用户承接-交易-永續經營-增值服務和裂變整個過程的信息化，以實現提升會員量、促成交易、提高消費者粘性等目的。

但文傑也強調，慧友雲商系統並不是單純地幫助客户做好線上，而是做好線上線下一體化融合。“中國零售業70%消費行為仍在線下，如酒業等消費品更是超過90%。很多時候消費者仍然需要線下體驗，尤其是高客單價的消費更加需要線下，體驗就需要去平台化，需要和客户直達。”

慧友雲商提供給中大型企業客户的產品70%標準化交付，20%可基於aPaaS平台完成個性化設計生，10%需要代碼級的開發及相關集成工作。消費者可通過二維碼、小程序、App、線上線下活動等多種形式及觸點直達品牌的數字化營銷平台。

據文傑介紹，由於有aPaaS平台做支撐，極大縮短了項目的交付週期和難度，慧友雲商曾在3個月內完成了一個數千萬金額訂單的交付。而中小型企業客户則不存在大量系統集成的問題，最快2-4周便可完成交付。後續客户自己就可以通過拖拽自己完成功能優化和操作等，而不用再繁瑣地“敲代碼”。

以瑪氏集團旗下的皇家寵物食品為例，慧友雲商幫助其搭建了APP、小程序等數字化平台，連接了4000+寵物醫院，完成線上線下雙向導流。寵物主可以在線問診，購買處方糧等，同時實現會員深度運營和個性化營銷，通過專享券等方式定期刺激寵主復購。

這個aPaaS平台也正是慧友雲商的競爭力之一。文傑表示，很多SaaS企業沒辦法服務中大型企業，是因為沒有aPaaS平台支撐。在他看來，中大型企業核心訴求是複雜的個性化，但一般SaaS企業只能提供標準化模塊、功能。對於這個平台，文傑團隊已經進行了長達8年過億元的投入和研發。

現在慧友的團隊已經拓展至150多人，其中研發占人員超60%，大多來自微軟、SAP、用友等國內外知名TO B企業。

文傑表示，過去的5年裏，在aPaaS領域裏沒有出現競爭對手，去年才開始有人進入。也有不少SaaS企業轉型要做aPaaS，“但這就相當於把地基全部挖空重新再建。”文傑並不看好，“在To B創業一定要有深厚的資源積累，踩過很多坑很重要。”慧友雲商基本並不擔心競爭對手的存在，競爭有助於把這個市場共同做大，並且有了競爭的對手，才會時刻激勵自己保持旺盛的鬥志，不斷去挖掘自身的潛力。

今年疫情之下，企業的線上數字化營銷更加成為必然趨勢。目前為止慧友的客户訂單量已經超越2019年全年，大企業續費率95%以上。通過每年向客户收取客單價數十萬到數千萬不等的服務費，慧友雲商已經連續兩年盈利性增長，預計今年營收過億。

不久前，慧友雲商完成由湧鏵投資領投、贇嶽科峯跟投的數千萬元人民幣B輪融資。慧友雲商共累計了融資數億元人民幣，股東覆蓋國內B2B上市企業，如用友、263、致遠互聯等。本輪融資後公司會招募更多營銷與研發方面的人才，此外，政府基層服務部分也是慧友雲商繼續發力的重點。據透露，今年下半年預計開啓新一輪融資，用於擴大市場以及增加現金流儲備。

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