Xbox的在線DRM政策受到批評，原因是服務器宕機導致一些主機用户4天無法啓動所購買的遊戲。
5月6日，週五，Xbox客服團隊首次證實，在用户抱怨無法購買或啓動遊戲以及啓動雲遊戲後，其服務器出現了嚴重的中斷。
週六，客服團隊聲稱已經解決了這個問題，但幾個小時後又説問題又出現了。總的來説，客服團隊聲稱這個週末已經兩次解決了這個問題，但似乎之後它又回來了。
當地時間週一Xbox表示，歐洲用户在嘗試啓動遊戲並開始雲遊戲時，不應該再遇到錯誤。然而，截止到發稿時，回覆中仍充斥着用户聲稱他們仍然無法啓動所購買的遊戲。不出所料，Xbox的在線DRM政策受到了用户的嚴厲批評，因為他們已經四天不能玩自己購買的遊戲了。
根據一名Twitter用户“Does It Play”，目前，大多數Xbox遊戲在啓動前都需要進行在線檢查。他説：“這些遊戲在PlayStation或Switch上絕對沒有（在線檢查）。相信我們，我們已經測試過了。”
“如果明天PlayStation服務器永久關閉，那麼你擁有的每一個單人遊戲都將幾乎永久離線運行(前提是主機正常運行並且帳號是連接的)。 只有一小部分遊戲不會這麼做。
Xbox需要解決他們的DRM問題。揮手無濟於事，沒有人會贏，尤其是Xbox粉絲，當你所有的遊戲都變得無法啓動時。”
