早在4月9日，天貓已在官網發佈了關於部分類目開放天貓試運營入駐相關規則的公告。4月12日，相關規則的細節完成公示，並計劃於4月19日正式生效。
規則顯示，試運營是指商家入駐成功後首先會在現有店鋪類型基礎上建立特殊臨時店鋪形態，商家以該形態進行試運營並接受天貓考核，試運營期最常不超過210天。也就是説，申請開設天貓店鋪的商家，通過7個月的試運營能力考核後，就能將試運營店轉為正式的天貓店。
這是天貓自2009年創立以來對商家開店規則的首次修改。根據天貓官網的公示，天貓前期已經小範圍開放了部分商家以“天貓新型店鋪”進入天貓開展試運營，這樣的方式可以更為公平、有效地遴選出優質的商家來與天貓一道共同服務消費者。
天貓相關負責人表示，天貓簡化了書面的資質審核，以商家實際運營能力作為開店標準，天貓歡迎有能力的創業者，無論大小和資歷。在前期已經通過申請的商家認為，這樣的流程變化確實使商家的營商環境更加公平了，“那些實戰能力強的商家，自然能通過見習期的考核，就可以轉正”。
不過，天貓並沒有降低對商家能力的考核標準。新商家需要在店鋪上線之後的第30天、90天、150天和210天這四個時間點接受考核，考核內容包括店鋪經營成交額、商品體驗、物流體驗、售後體驗、諮詢體驗、糾紛投訴體驗6個維度。
自從2021年1月起，天貓管理層多次表示，天貓後續將以優化商家體驗和消費者體驗作為工作重心。近期，天貓、淘寶已經着手開始降低商家經營成本，優化開店流程。此外，天貓還調整了組織架構，強化商家策略、商家後台工具團隊，成立商家服務、消費者服務運營專屬團隊。