“如果打個比方，這相當於中國足球進了世界盃，做到了衝出亞洲，走向世界。”
弘璣cyclone首席產品官賈巋博士對36氪表示。
3月15日，國際權威研究機構Forrester發佈《The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2021》報告，中國RPA公司弘璣Cyclone作為中國唯一入圍的RPA廠商，獲評全球RPA市場“卓越表現者”。
Forrester認為，弘璣Cyclone為全球RPA市場注入了新鮮的創意和產品設計理念（Cyclone Robotics enters the RPA market with fresh and innovative ideas），這也肯定了弘璣想要成為全球領先企業軟件公司的堅定信心和願景。
入選Forrester Wave報告意味着什麼？成立於1983年，Forrester以IT戰略服務進入市場，目前已被公認為世界最知名的獨立的技術和市場調研公司之一。旗下的Forrester Wave行業主題報告是Forrester在全球範圍內影響力最大、市場認可度最高的報告系列之一。
Forrester Wave報告是為考慮採購技術解決方案的買方提供的專業參考調研報告。具體到操作方法上，報告會對所有參與的廠商採用完全透明的評估標準和打分，並對競爭格局進行易於理解的圖形化展現，按綜合表現區分為領導者、卓越表現者、競爭者和挑戰者四個象限，並對每一家廠商和服務提供總體分析報告。
本次弘璣Cyclone的入選，不僅是中國RPA廠商首次入選，某種程度上更代表了中國RPA行業發展數年來的一個里程碑。
首先，Forrester Wave報告參選有一定門檻，對廠商而言，入選即是認可。報告會通過詳細地對產品能力、願景和市場表現等多個維度，共計30餘個指標來對廠商進行評估，評估週期通常在6個月左右。
Forrester Wave™的評價方法論一貫以維度豐富、評價體系全面、觀點獨立權威著稱。此次報告Forrester 甄選全球最具代表性的14家RPA廠商，遵循定性的 Forrester Wave™方法論進行評估，並結合客户訪談等第三方調研，對入圍公司的整體能力和產品表現進行評估。
縱觀Forrester在全球範圍內的Forrester Wave™報告，進入到報告的中國初創公司極少，參與者需要和這一領域的全球廠商進行評比——當前全球的RPA廠商已超百家，無論是評比範圍和難度，都非常高。Forrester在全球超過百家廠商中篩選出14家廠商入圍，弘璣可以説是與全球的高手一較高下，真正站在了同一起跑線上。
此外，這份報告也具有很強的實用性——由於Forrester Wave報告本就是針對市面上的採購買家進行撰寫，採購者可根據企業實際需要，對評估標準各項權重進行個性化調整，幫助企業選取最適合的廠商及服務。可以説，這份報告是企業IT採購的“買買買指南”，對To B廠商的意義重大。
弘璣如何過關斬將獲得入選？當前的能力是如何煉成的？未來有何計劃？就本次報告，弘璣Cyclone創始人、CEO高煜光與首席產品官賈巋博士向36氪進行了解讀。
三大類25項指標“嚴考”，弘璣如何成為“卓越表現者？”“一開始，弘璣的初衷非常簡單，希望把團隊對RPA賽道的理解，以及在中國落地實踐的一些大膽想法和Forrester分析師交流，但對方對弘璣的產品做出了非常積極的肯定，此後我們便有幸受邀參與了這次評選。”賈巋表示。
與當前市面上常見的榜單不同，Forrester對服務商的評估無論是在產品功能、市場表現等均有多種評估指標，評估週期長達6個月。弘璣面臨的，是多達三大類25項指標的“嚴考”。
CEO高煜光表示，單從產品維度，就有數十個標準來考量廠商實力，包括機器人具體功能、是否能自我修復、是否有數據挖掘、數據展現、AI能力強弱等。
並且，對於具體產品功能的展現，弘璣準備了十餘個場景，以各種新功能來解決具有高挑戰性的問題。“比如機器人環境的突然變化、跨平台等各種問題，我們都進行了完整解答。”賈巋表示。
從難度來説，Forrester評估了RPA產品的多項關鍵指標，包括業務挖掘、全流程管理及ROI分析、畫面應用文檔識別、移動產品及多語言支持、業務流程設計、結構和非結構化的信息識別、部署調度能力、控制管理能力、管控計劃優先度管理、機器人全生命週期等等。
賈巋補充，Forrester的考核並不是簡單地讓廠商進行托拉拽組裝，更多地是落到具體的生產環境中，處理各種突發事件——比如機器人出現故障，從而考量機器人性能是否足夠強大、擁有足夠的自我修復能力。而一些認知層面的考量，如分析能力等，也是重要的考核標準。
值得注意的是，弘璣在機器人部署、管理和分析這一大類別拿到了所有廠商的最高分（4.4分），超過諸多國際頂尖廠商。
在Forrester Wave™象限圖中，橫軸代表產品戰略，主要對廠商的產品願景、產品路線圖、產品實際表現、產品和服務支持、合作伙伴生態系統以及商業模式等方面進行綜合評估，體現的是企業和產品的戰略性的增長潛力和格局。弘璣Cyclone在該維度綜合得分表現優異，在產品願景方面尤其突出，獲得滿分（5.0），比肩諸多國際頂級廠商。
賈巋表示，在本次評選中，弘璣Cyclone團隊展現了一系列的產品創新，如跨平台的RPA低/無代碼核心技術、對變化環境的適應性與穩定性、面向非結構化信息處理的AI技能與平台、平台級的數據洞察與分析能力、以及可突破IT與OT環境等，在本次報告中也獲得了“Fresh and innovative ideas”的評價與肯定，給Forrester的分析師留下了深刻印象。
五年磨一劍，向世界級RPA廠商前進究其根源，成立五年的弘璣Cyclone，能夠獲得如此成果，其產品願景和產品能力兩者不可或缺。
早在2018年RPA成為創投圈熱議話題之前，弘璣自2015年開始就默默耕耘，並於後來成為國內RPA廠商的第一梯隊。去年9月，弘璣Cyclone獲得由經緯中國領投的近4000萬美元的B輪融資。此前，弘璣也密集完成了來自DCM、源碼等一線投資機構的融資，在資本市場中表現亮眼。
弘璣的成長速度從這次的報告評語中可窺見一斑：“作為一家年輕的創業公司，弘璣Cyclone在過去3年平均增長400%。目前RPA正在中國乃至全球迅速發展，弘璣Cyclone正處於這一增長的領先位置。若弘璣Cyclone進一步拓展亞太地區、歐洲、中東和非洲、美洲的市場以及更廣泛的合作伙伴生態系統，有望進入最高級別的‘領導者’象限。”
高成長速度的背後，除了團隊的強執行力外，產品戰略和迭代速度是堅實的保障。Forrester報告也對弘璣的現有產品能力（Current Offering）予以肯定，在5項產品指標上打出了滿分（5.0）。
Forrester在報告中着重指出：“弘璣Cyclone創新性地把RPA技術的適用性擴展到了能源和製造行業，模糊了物理機器人和虛擬機器人之間的界限，打破了IT和OT之間的鴻溝。”同時，報告也表示， 弘璣Cyclone的產品能夠對業務數據的全方位實時分析，實現包括異常檢測、自我修復等功能，並支持調用複雜業務流程中所需要的各種AI能力，並創新性地將人、系統、機器人進行有機的協作和結合，幫助客户在複雜的業務中，實現跨組織、跨業務，甚至跨產業鏈等各個維度的自動化。
“模糊物理機器人和虛擬機器人之間的界限”來源於弘璣真實服務的客户案例，也是值得提及的獨特產品創新。
傳統的RPA場景一般都在客户辦公室或數據中心中。“我們將RPA的自動化延伸到物理世界，如工廠、户外作業環境等，將客户所有可能涉及的業務環境鏈接起來，對許多客户來説，全鏈條的業務的自動化才是真正實現端到端的自動化。我們也在努力將產業鏈跨組織和企業的場景打通，這將大大拓寬RPA本身給客户帶來的業務價值。”高煜光表示。
場景的延展離不開等技術支撐，這便要求將眾多新數字化轉型技術待到實際的應用場景中來。弘璣將RPA、AI、數據等技術，從僅僅應用在傳統的桌面環境，往後推到服務器和雲端，往前推到移動端甚至邊緣端，大大拓寬了RPA的應用環境，以RPA這種輕便、靈活、快速的方式，讓數字化集成產品能夠有更廣闊的場景得以生長。
“通過和業務場景的擁抱我們意識到，在工廠、車間等各種各樣的環境裏，RPA能夠和物理世界或生產環境等產生真實的信號，從而能夠與我們背後的業務流程做全面打通。”賈巋表示。
將產品落地場景拓展到多種場景的案例還遠不止如此。
對比RPA行業主流的三個產品（機器人、調度器、設計器），當前弘璣核心產品能力進一步成熟，並推出數據、AI和業務等平台化產品，同時加強數據機器人、AI機器人、邊緣計算機器人、機器人服務化、移動端機器人等“端”的能力，為客户提供從端到平台、全面自動化的解決方案。
具體功能上，弘璣Cyclone的產品架構能夠支持基於各類角色協作完成業務流程的自動化運轉。設計器支持業務人員和專業開發人員以低代碼的方式進行快速設計、定製、調試和自動部署，並支持從移動端、桌面、服務器、IoT到私有云等各種環境下跨平台部署。
從產品核心理念來看，無論是弘璣一開始希望幫客户實現工作流中的自動化，還是到去年所説的“超自動化”，其本質都是幫助客户做到真正的端到端自動化，所有的產品設計其實更加面向客户業務，而不是説面向客户的傳統IT架構。
而放眼未來，RPA行業的前景廣袤無垠，還有巨大的發展空間。
首先是企業場景的多元性正逐步加深。賈巋博士表示：“當前蓬勃發展的RPA市場正孕育着巨大而深刻的行業變革——以桌面級任務自動化為代表的傳統RPA場景，正被拓展到更豐富更復雜的部署環境，以及企業級業務流程自動化場景。”簡單而言，即是市場開放了更多應用場景，對RPA解決問題的能力要求進一步提升，比如工作流中自動化業務的洞察，對數據的洞察和分析等。
從全球市場的發展節奏來看，中國在同比美國、歐洲等海外市場中還屬於相對中早期的階段，但行業增速值得期待。高煜光表示，以弘璣的視角來觀察，其實中國RPA市場的寬度和容量都已經不可同日而語了，市場上已經有足夠多的廠商，推出相應的產品，並且各家廠商能夠提供給客户的價值已經翻了很多倍。從產品成熟度來看，當前中國RPA的產品的迭代速度相對不錯，不過若要到像美國市場的階段，中國RPA市場還有一段路要走。
賈巋則認為，中國的企業軟件市場，同時面臨着挑戰和機遇。儘管中國沒有如IBM、SAP等體量的企服軟件巨頭，但隨着國內數字化轉型動能加強，各級決策者都在思考下一代的企業軟件架構，希望將數字化轉型做得更穩健、積極、快速，這都為中國原生的企業軟件提供了更多創新機會，而RPA將會在這裏發揮巨大的作用。
回到弘璣自身，目前弘璣已經為為亞太地區、歐洲、中東等全球數百家客户提供服務。本次入選Forrester Wave報告固然值得慶賀，不過征途遠未停止。接下來，弘璣將會堅持做好新產品落地的工作，擴大市場佔有率，也會在新領域持續創新，在更多具體場景中，與客户一同進行產品驗證和落地。
弘璣Cyclone創始人兼CEO高煜光也表示：“作為一家年輕的中國創業公司，此次弘璣Cyclone被Forrester評為全球RPA市場的卓越表現者，極大地激勵了我們的團隊，也肯定了我們在產品、客户、市場、合作伙伴等方面的不斷耕耘與創新理念。全球RPA市場正在飛速增長，弘璣Cyclone也將繼續領跑中國RPA賽道，積極佈局全球化，提供卓越的平台級RPA產品及解決方案，為中國以及全球客户的數字化轉型騰飛而奮鬥！”