作 者：水木然
來 源：正和島（ID：zhenghedao）
近日，《外賣騎手，困在系統裏》的文章刷屏了！
大家能關注這篇文章，我感到非常欣慰，因為這半年以來我一直在呼籲一個觀點：人類正在淪為 “ 算法 ” 的奴隸。
外賣騎手的困境，其實也是人類自己的困境。
很多人還沒有意識到，人類真正的敵人，不是生態環境，不是經濟危機，不是核武器，而是 “ 算法 ”。
算法正在試圖 “ 馴服 ” 人類，人們和 “ 算法 ” 的鬥爭，才是一場是決定人類前途和命運的戰鬥。
外賣平台的算法
如今各大外賣平台都在用 “ 算法 ” 管理外賣騎手：從顧客下單的那一秒起，“ 算法 ” 便根據騎手的順路性、位置決定派哪一位騎手接單，如果一位騎手揹負 5 個訂單、10 個任務點，系統會在 11 萬條路線規劃可能中完成 “ 萬單對萬人的秒級求解 ”，規劃出最優配送方案。
算法可以精準的算出每一個外賣員從取餐到送餐的配送時間，而配送時間是衡量一個外賣平台運作效率的最重要指標，超時一旦發生，便意味着差評、收入降低，甚至被淘汰。
通常，騎手們的超時率不得高於 3%，否則站點的評級將會下降，整個站點的配送單價也會下降，包括站長、人事、質控等在內的所有人，渠道經理、區域經理等等的收入都會受到影響。
無數外賣騎手的拼命，給平台帶來了巨大的效益。
2019 年第三季度，美團外賣的訂單量達到 25 億，每單收入比 2018 年同時期增加了 0.04 元，與此同時，每單成本則同比節省了 0.12 元——這也幫助美團在 2019 年 Q3 多賺了整整 4 億元。
2020 年 8 月 24 日，美團市值突破 2000 億美元，成為港股第五大市值公司。
而在平台鉅額盈利的背後，是無數騎手的分文必爭，在《人物》長達半年的調查中，外賣騎手最頻繁提起的一個詞卻是：一毛錢。也就是説大家如此拼命，有時只為了多掙平台給的那一毛錢。
其實外賣員也好，商户也好，都是被平台牢牢卡住了脖子。
當平台覺得你效益大幅提升的時候，就通過算法控制它們的收入；當平台覺得它們快被卡死的時候，就會給它們一口氣，讓它們永遠保持苟延殘喘的狀態，從而讓你 “ 生命不息，拼命不止 ”。
為了鼓勵大家疲於奔命，“ 算法 ” 還把接單設置成了一個升級打怪的遊戲：跑的單越多，準時率越高，等級就越高，獎勵收入也會更多。 這就將眾多騎手卷進了一個無法停歇的循環，陷入一個無止盡的輪迴，不可自拔 ……
最可怕的是：這套算法最無解的部分在於，讓騎手們越跑越快的不止是平台，也包括騎手自己。
因為外賣員每跑一單的數據，都會被上傳到平台的雲數據裏，算法會算出騎手的速度極限，當大家都越來越快時，算法會適當的給大家提速。
這真是一個無止盡的循環，很多人只要活着就永遠無法掙脱這種循環 ……
關鍵問題是這種 “ 算法 ” 真的是完美無缺的嗎？如果下雨了怎麼辦？如果遭遇堵車怎麼辦？如果中途忽然發生意外怎麼辦？
現實永遠比算法更復雜，比如點餐高峯時間，其中一個商家到點沒出餐；比如等電梯耗時長；比如客户手機沒接等等，而每出現一個不可控的因素，都是對騎手生命的威脅，因為騎手只能用 “ 超速 ” 的方式去挽回算法給出的 “ 超時 ” 結論，這就是騎手不斷出現車禍的本質。
短視頻平台的算法
其實何止是美團、餓了麼這種平台，抖音、快手、今日頭條等平台也是以 “ 算法 ” 見長。
在之前，平台把所有的東西都擺在我們面前，讓我們任意挑選，這是 “ 選擇 ” 改變世界。
而如今，平台可以根據你的行為算出你的喜好，直接把你最喜歡看的內容推送給你，我們已經不需要再去費心的做 “ 選擇 ” 了，人變的越來越懶，甚至都已經懶得選擇和辨別了，這是 “ 推送 ” 改變世界。
如果説工業革命解脱了人的手腳，那麼信息革命將解脱人類的大腦。算法時代，人變的越來越懶於思考，也就意味着人變的越來越愚蠢。
“ 算法 ” 讓我們拋棄了思考和思想，轉而尋求各種 “ 上癮 ”。
人的大腦裏有一種叫多巴胺的神經傳導物質，當人被外界刺激得愉悦時多巴胺會大量爆發出來，這種 “ 爽 ” 的感覺被 “ 算法 ” 利用，“ 算法 ” 不停的收集你的數據，站在高維透視你，審視你，知道你喜歡什麼，想要什麼，然後無限滿足我們的喜歡，讓我們無限沉溺，持續上癮。
未來 “ 算法 ” 會徹底掌控我們，比如當我們打開手機，平台馬上就會通過你按手機的動作獲取你的身體數據，包括體温、血壓和心率變化，然後模擬出你的心理變化曲線，然後給你推送商品、作品、思想等等。
今後我們都是被 “ 填喂 ” 長大的，今後我們不需要再有思想，只要有 “ 喜好 ” 和情緒就行，算法可以無限滿足我們的喜歡和情緒，最後大家都像寵物一樣被圈養。
算法是死的，人是活的
算法和人類的關係分為為三個階段：
第一步，算法是我們的工具，我們有什麼問題都可以問它，但決策權在我們手裏。
第二步，算法是我們的指示燈，它會告訴我們大方向和原則，然後我們去執行。
第三步，算法成了我們的上帝，我們索性放棄思考，什麼都聽它的，任由他們指揮。
按照這個趨勢發展下去，算法馴服人類只是一個時間問題，我們最終將陷入 “ 囚徒困境 ”。
有人説，算法只是一個工具，它是沒有人性的，也是沒有價值觀的，他們只會無止盡地幫助我們解決問題。
的確，算法提升了我們在很多方面的效率，但是它畢竟都是掌握在（平台）資本手裏，資本還是以收益最大化為己任，“ 算法 ” 最終還是資本謀利的工具。
算法的好壞由使用它的人的品行決定，大家都喜歡的不一定就是好的，比如標題黨，比如三俗的內容，這些都是大家喜歡的，但我們能去開發嗎？
正是因為此，算法不能只依靠大眾的需求，或者市場的需求來實現自我進化，黃賭毒都是人的需求，也有無限的市場，難道我們就應該去滿足嗎？
不是算法有問題，是制定算法的人有問題，是設計算法的平台出了問題。
快手創始人宿華有一段話被許多引用：
算法是沒有價值觀的，但是做算法的工程師是有價值觀的，就好像科學雖無國界，但是科學家有國籍的。
所以算法的背後是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷就是人價值觀上的缺陷。
算法是死的，但制定算法的人是活的！平台監控商家和個體，那麼誰來監督平台？如果任由平台設置各種規則，平台一定走向無限牟利的極端，成為整個社會的吞金獸，吞噬整個社會。
因此，在算法進化的過程中必須要有人工干預，監督算法進化的價值導向。
前段時間熱播的電視劇《三十而已》，有這樣一句台詞：
“ 如果你要馴服一個人，就要冒着掉眼淚的危險，一旦你馴服了什麼，就要對她負責任，永遠的責任。”（出自《小王子》）
這句話簡直就是對 “ 算法 ” 本質的最好詮釋！“ 算法 ” 一直在提升，而且開始試圖馴服人類，想把人類馴服成寵物一樣，或許人類終於有一天覺悟了，就會聯合起來推倒 “ 算法 ”。
更多商業洞見，歡迎關注作者。
排版 | 張溪冉
審校 | 葉開甫輪值主編 | 葉正新