近日有網友發現，在豐巢快遞櫃取快遞時，屏幕上多了一則消息：從4月30日開始豐巢快遞櫃將推出會員制。也就是説，以前免費使用的快遞櫃，以後超時存放要收費了！
非會員超12小時 按半天0.5元收費
收費標準分為兩個方面：
普通用户：可免費保管用户包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂。
豐巢會員：月卡5元/月，不限保管次數，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效時長30天；季卡12元/3個月，不限保管次數，7天長時存放。
注：法定節假日不計費。
上海某處的豐巢快遞櫃，用户使用操作界面已經出現了會員制的通知。
此前，格格和速遞易就已開始對超過24小時的快遞收取每天1元的保管費。而豐巢會跳出一個讚賞的二維碼，但點擊下方的按鍵可以跳過。
網友炸鍋：憑什麼倒過來要我掏錢
這個新的收費標準一出，網友們頓時炸開了鍋……
有人發出質疑：自從有了快遞櫃，快遞員都不願送上門了，自己不僅得跑很遠的路去拿，現在還要倒過來向我們收費？
據悉，快遞員放櫃子也是收錢的，小櫃子0.3-0.35元，大櫃子0.4元。現在還要向用户收費，網友認為是兩端收費，吃相太難看。
有網友提出：既然快遞櫃要收費了，快遞員就應該提前電話聯繫，先徵求用户同意是否要放在櫃子裏。
有網友認為：12小時也太短了吧？改為24小時會合理一些。還有網友各種支招，有的建議：“那業主委員會高額收取進場費來補貼取快遞的費用”，還有人告訴了大家一個“可能不是很友好”的小技巧：淘寶查看物流進行快遞投訴。
有一部分網友覺得：0.5元的收費不高，可以督促大家儘快取件，以免長時間佔用櫃子影響他人，感覺可以接受。
菜鳥驛站沒有跟進
快遞小哥：寧可自己送上樓
豐巢宣佈超時收費後，主要競爭對手菜鳥驛站沒有跟進。4月29日，菜鳥驛站相關人士在接受記者採訪時表示，遍佈全國社區的站點將繼續為消費者免費保管服務，不會誘導、強制消費者付費。
“如果豐巢開始收費，我可以説，寧可自己送上樓，那他們可能自己要做不下去了。”一位杭州快遞小哥給記者講了自己的親身經歷。
這個小哥是2017年開始做快遞，“要麼就是等豐巢，要麼就是放在附近的代收點、驛站，要麼送上門，總是，就是怕了這些要收費的櫃子了。沒辦法，我們的考核就是如果客户投訴，就是小哥的問題，那我們就要被罰款，少的幾十，多的幾百塊。”
現實的情況是，被投訴的小哥既然在這一行幹着，沒出2年，這個小區裏收費的兩個品牌櫃子都退出了，現在只剩下豐巢。“不光是我，只要幹快遞小哥這一行的，大家都很怕投訴。”小哥説。
快遞小老闆：
與其讓快遞櫃收錢，不如自己幹代收點
“最終當然還是要看具體的操作細節，我們才能制定相應的對策，但我們一致認為可能會導致我們內部的管理考核體系發生變化。不光如此，可能戰略方向都會發生變化。”杭州某快遞公司區域負責人解釋，比如，當快遞即將超時的時候，快遞櫃是否會推送消息給小哥，這樣小哥可以再次提醒用户抓緊取件，不然可能還是要求小哥必須送貨上門。
該負責人告訴記者，其實大家在之前就想過這個問題，所以，最近這兩年，不少同行都在發力末端代收點。
粗粗一算，末端代收點因為涉及到人工和房租，看似成本更高，但是一個櫃子只能放一個件，一個代收點可以把其他快遞公司的件都納進來。目前這個負責人所在區域已經有10來個這樣的點，運轉下來的口碑都不錯，
“快遞櫃要向用户收費，那不如自己做，代收點、驛站這個市場接下來肯定要風起雲湧了。”
專家：時機還沒到來 此時收費有挑戰
依據《快遞暫行條例》第二十五條規定，“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十五條明確：“智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費”。
雖然根據相關規定，快遞員將快遞放入快遞櫃要先徵求得到客户的同意，但是在實際的操作中，除非單子上明確寫了送貨上門，一般，快遞員都是統一放在快遞櫃裏或者是指定地方。
至於快遞櫃的保管期，一直以來由不同品牌快遞櫃自行規定，且處於不斷調整狀態，收費界限多設置在12小時~24小時之間，甚至更短。
豐巢回應：保證用户使用效率及確定性
記者就此事聯繫豐巢，豐巢相關負責人回應稱：為了保證更多消費者能享受到安全、穩定的代收服務，豐巢科技將於2020年4月30日上線會員服務，以保證用户使用智能櫃的效率以及確定性，給廣大用户提供更好的服務。
對於會員服務的解讀，豐巢相關負責人表示，以上會員服務消費者可在線上進行選擇，未經消費者同意的情況下，將不產生任何費用。針對多次滯留包裹在櫃佔用資源的用户，豐巢將在兩次免費取件過程中詢問消費者是否要選擇延期保管服務，如仍不同意使用的用户可選擇不再允許其快件投遞入櫃。
你覺得快遞櫃收費合理嗎？
【來源：北京日報客户端】
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