“雲上”廣交會 技術後台大解密

廣交會展館

63年來首次，第127屆廣交會將在“雲端”舉行。作為技術服務供應商，騰訊派出上千人團隊為雲上廣交會建設提供全方位的技術支持，讓中外客商足不出户下訂單、做生意，全面助力復工復產，激活全球貿易經濟新動能。

6月14日，廣州琶洲廣交會展館，100多位騰訊技術人員正在緊張地調試運行。寫字板上密密麻麻寫着各項工作的完成進度以及交付時間，牆上幾個大字非常醒目：“距廣交會開幕還有1天”。

兩個月上線“雲上”廣交會

騰訊作為第127屆廣交會技術服務商，為廣交會網上舉辦提供整體技術支持、平台研發服務與雲資源支撐，組建上千人團隊，涉及5大事業羣，22個部門來支持廣交會項目，公司技術、專家資源全力保障。在廣交會現場只有100多人，主要負責現場對接工作。但在他們背後，是遍佈北上廣深多個地區團隊在支撐。“廣交會馬上就要開幕了，整個團隊是既興奮又緊張，我們希望一切平穩順利，給到大家一個很好的體驗。” 騰訊雲會展解決方案負責人嚴敏告訴記者，從跟進項目到整體方案上線只有短短兩個月左右的時間，已成功地在6月12日完全交付。

雲對接：快速對接智能匹配

騰訊雲在全球部署1300 加速節點，覆蓋全球30 國家地區，通過將服務內容分發至全網加速節點，搭建穩健可靠的平台，支持全球數十萬展商和採購商網上參加廣交會。

據騰訊技術信息中心工作人員介紹，廣交會官網界面有六大板塊，其中有一個板塊為全球供採對接，點擊就會進入一個“雲”上的“供採大廳”，採購商可以填寫採購意向，系統會自動匹配相關的展商和展品。“點擊展商專區，通過展品、展位搜索，採購商可以迅速直達展商詳情頁，觀看直播或者使用‘即時溝通’‘預約洽談’等功能，可以與展商一對一即時溝通，也可以預約後，以騰訊會議的形式，進行多對多線上洽談。”

不少採購商關心：如何在網上精準找到自己想要的產品？嚴敏表示，一方面，採購商可以通過官網導航和關鍵詞搜索，快速找到目標展品和展商。“針對如何精準找到，我們做了算法上的優化，採購商和參展商雙方能夠有更好的匹配。在整體的業務邏輯層面和算法層面，我們都做了一個優化。系統可根據採購商需求，智能匹配相關展商和展品。”

雲展示：支持24小時直播和3D、VR展示

展商可通過圖文、視頻、3D、VR等形式在線展示商品信息。截至5月23日，展商已上傳超過100萬件展品。騰訊還為本屆廣交會搭建網上直播平台，為參展企業單獨設立24小時全天候網上直播間，企業既可以與客商在網上進行單獨面對面洽談，也可以通過網絡直播面向全球的客商來進行宣傳和推廣。展商可創建直播，面向採購商進行展示和講解，也可以在生產線、供應鏈中進行直播，全面展示企業實力。為了滿足B2B場景的私密性需求，展商直播可設置觀看權限，面向全體直播或定向直播；直播過程中，採購商可向展商提問，對話內容僅雙方可見。

24小時直播如何做到不掉線不卡頓，又能保證B2B的私密性？嚴敏表示，騰訊雲有非常強大的全球網絡部署以及安全策略，在整體的服務器承載和流量層面做了預案。“我們也和參展商進行了相應的培訓，告訴他們如何做好24小時的直播排班，更好地在各個時間段展示產品給到目標客户。”

雲洽談簽約：即時通信實時翻譯“面對面”溝通

據介紹，騰訊利用企點客服能力提供即時通信功能，採購商可隨時隨地在線詢盤；展商可安排業務員在線回覆。騰訊同傳提供實時翻譯能力，幫助供採雙方跨語言溝通。供採雙方可在線預約和管理視頻會議，通過騰訊會議實現視頻洽談，“面對面”溝通，每場視頻會議可容納最多300人同時接入。供採雙方還可在線發起和管理意向訂單，如確定合作，可通過騰訊會議實現視頻雲簽約。

據悉，騰訊派出頂尖的安全團隊，協同政府有關部門和廣交會，共同完成網上廣交會信息安全、數據安全、內容安全保障。包括：提供完善的災備和應急運維，確保系統穩定性；通過DDoS 防護、Web 應用防火牆、雲主機安全等為網絡提供防攻擊、防入侵、防漏洞、防篡改、漏洞檢測預警等網絡安全服務，提供合適的安全解決方案、發現潛在安全威脅和提升用户的安全防護能力；對直播內容中的有害內容進行智能識別等。“總體來説，希望通過萬無一失的準備來保障廣交會整體平台上線，在6月15-25日之間可以給到參展商、採購商很好的體驗。”嚴敏説。廣州日報全媒體記者 倪明