外匯天眼APP訊 : 抖音直播電商還是走向了全面閉環。就在昨晚 ( 8 月 26 日 ) ,抖音官方發佈公告稱:
9 月 6 日起,第三方平台來源商品直播分享需要通過巨量星圖平台匹配直播帶貨達人;10 月 9 起,第三方來源的商品將不再支持進入直播間購物車;小店平台來源商品不受影響。
值得注意的是,上述政策僅針對直播帶貨,短視頻仍可正常搭載第三方鏈接商品。
事實上,自從今年直播電商大爆發,抖音定下 2000 億以上的電商 GMV KPI 之後,有關淘寶和抖音之間的傳聞就一直曖昧不斷。
從遲遲未簽訂的淘寶抖音年框到不斷提高的平台服務費,兩大平台的 “ 試探 ” 就一直未曾間斷。
8 月 21 日就有報道,抖音已經與淘寶簽訂新一輪年框合作,包括廣告和電商兩個部分,合作規模整體超過去年。
不論如何,今年以來,淘寶和抖音之間已不再像以前那樣 “ 甜蜜 ”,淘寶擔心被抖音工具化,抖音做電商閉環的決心也愈發堅定。
俗話説,神仙打架,池魚遭殃,淘寶和抖音 “ 摩擦不斷 ” 的當下,依託於兩大平台生存的池魚們要如何自處呢?
面臨淘寶抖音二選一的商家
不論抖音要如何做電商閉環,商家是關鍵。沒人開店什麼都白搭。經過採訪發現,目前部分商家對於抖音小店的看法尚未達成統一。
在告知抖音要做電商閉環,並詢問是否會開抖音小店時,部分商家表示 “ 精力不夠 ”。深入溝通後發現,商家對抖音小店仍存有顧慮。
有商家認為抖音小店 “ 商品品質把控不行 ”、“ 上面假貨差貨太多 ”,目前的商品環境並不是特別成熟,加上淘寶店做得還不錯,就沒有開抖音小店的打算。
某商家的採訪截圖
還有商家表示,要真正做好抖音小店,難度不下於重開一個淘寶店鋪,而且是一套完全不一樣的玩法,需要有更強的內容生產和營銷能力。
抖音小店發展到現在,雖然門檻已經在不斷降低,抖音也在不斷簡化完善申請註冊抖音小店的政策和流程,但還是有難度。
抖音上對小店的介紹
該商家目前只打算運營一個抖音號,而且是以品宣為主,並沒有開抖音小店的打算。
當然,有人不積極就有人積極。採訪中同樣有商家表示,“ 我們前期感覺抖音就會有動作,所以抖音這邊我們(一開始)就做了抖音小店 ”。
這位商家並不是傳統的淘寶商家,而是做的直播基地,一開始就主攻小店,沒有開淘寶店鋪。
抖音小店沒有二次跳轉用户流失的風險,對於把主陣地放在抖音的商家來説,的確是非常方便。
另有一位淘寶商家同樣對抖音閉環表示認同,“ 抖音最開始把自己變成一個內容平台,本身帶貨基因是不強的,以短視頻分享為主,後來慢慢變成把貨品推薦引入到其中,有了電商的氛圍。這一次的轉型可以説是真正從內容平台轉行到電商平台的一個轉型,這個轉型是正確的,也是能給他這個平台帶來更多盈利的唯一方式 ”。
該商家表示已有註冊抖音小店並直播的打算。
有行業引用消息稱:抖音電商部門搬到了杭州,且就在阿里巴巴的對面。這從側面也驗證了抖音電商的決心,抖音小店的確也在不斷優化迭代中。
抖音對電商閉環的決心,淘寶避免成為貨架工具的底線,讓商家也不得不有所選擇。
有的商家更熟悉抖音的內容玩法,選擇擁抱抖音,有的商家習慣了淘寶平台,不願意花精力運營抖音小店,有的商家則兩頭下注,希望獲得更大的品牌勢能。
總結來看:
1. 抖音的流量和內容頗受認可,短視頻 / 直播 + 電商也被多次驗證;
2. 抖音小店仍有較大提升空間,抖音需要在電商基建上下更大功夫;
3. 對於能力強、資源多的商家,雙開是正常選擇,而對於廣大中小商家來説,除非抖音小店的投入產出比高於淘寶店鋪,否則淘寶店鋪仍是第一選擇;
4. 隨着時間推移,也許會湧現出一批擅長內容製作的抖音原生商家。
努力適應的 MCN 機構
除了商家,受影響最深的還有在抖音帶貨的 MCN 機構和達人們。
以無憂傳媒的 “ 大狼狗鄭建鵬 & 言真夫婦 ” 為例,據新抖數據,“ 大狼狗鄭建鵬 & 言真夫婦 ” 近 30 天預估銷售額 2.2 億,其中來自淘寶的商品就佔據了 69.31%。
抖音切斷直播第三方外鏈的舉措,必然會影響一部分 MCN 機構和達人。
對於抖音不斷收緊第三方外鏈的動作,有的 MCN 比較悲觀, 我就怕頭條把自己作死了。摒棄淘寶,小店自己又不做好,客服售後都跟不上,消費體驗太差了。"
某 MCN 機構的採訪截圖
該負責人表示,以後應該只會跟部分大牌合作,因為這些大牌基本都會入駐小店。至於其他的合作會優先考慮快手。
同時他也認為這是抖音 “ 督促 ” 商家的一種手段,目的是讓有意願的商家儘快入駐小店。
另一位 MCN 機構負責人的看法則更加平靜, 抖音做電商閉環是必然的,畢竟廣告收入已到天花板,最賺錢的遊戲、金融、教育、電商業務肯定要有所涉獵。"
抖音給自己的電商導流和給淘寶天貓電商導流將會並存很長一段時間來進行競爭,但最終必然要挾流量以令商家。"
該負責人認為,目前形式下,星圖平台下單肯定都選擇抖音小店了。 抖音對淘寶天貓等外鏈收取 20% 佣金後 ,和抖音小店的 5% 佣金就不再是公平性競爭,其目的就是為了倒逼商家逐漸加入抖音小店自營電商,等待時機成熟後再切斷外鏈全面建立閉環電商平台。"
平台的規則變了,MCN 機構和達人也必然要有所調整,當達人直播帶貨只帶抖音小店時,部分商家或許也會考慮註冊一個抖音小店的可能性。
總結來看:
1. 抖音電商閉環後會影響 MCN 機構和達人的一部分業務,不排除部分出逃快手的可能;
2. 如果抖音小店能保證商品的豐富度和合格以上的購物體驗,抖音小店仍是 MCN 機構和達人的第一選擇;
3. 如果 MCN 機構和達人對電商閉環表示歡迎,可能反過來影響商家註冊抖音小店。
逐利而走的抖音淘客
以前,抖音淘客們可以像在淘寶開直通車一樣,猜規則、測選品、博轉化,只要直播間投 Dou+ 的支出能跟淘寶商品的佣金保持在一定比例,就可以大做特做。
此次抖音的規則變化對淘客會有所影響嗎?
有淘客表示,抖音此次規則的變化 “ 對淘客來講沒啥感覺,主要是品牌方那邊的壓力 ”,抖音讓品牌加速入駐抖音小店後,淘客可以直接走抖音精選聯盟。
這符合品牌方的趨勢,對品牌方來講,走抖音小店轉化率更高一些。"
另外也有淘客表示,“ 現在還有很多淘客在走淘寶聯盟,但後期抖音應該會以小店為主 ”,到時候一部分熟悉抖音玩法的淘客應該會以精選聯盟為主。
從先前 20% 的平台服務費,到現在可能的切斷直播第三方外鏈,抖音規則的變化也決定了逐利的淘客們的走向。哪裏好賺錢,就往哪裏去。
總結來看:
1. 此次調整對抖音淘客的影響不大,淘客逐利,壓力主要在商家端;
2. 如果抖音小店的發展速度夠快,精選聯盟也許能成為一個小號的淘寶聯盟。
靜觀其變的消費者
對於消費者來説,抖音是否做電商閉環並沒有直接影響。消費者也從來都是用腳投票,購物體驗是否良好,商品質量是否優質,價格是否有競爭力,這是他們最關心的。
就我自己和觀察朋友直播購物的經驗,一方面抖音跳轉淘寶會流失一部分人,一方面抖音小店的體驗的確是有待改進。
目前來看,抖音已經培養出了一批習慣在抖音通過短視頻 / 直播購物的用户,尤其是大量從未接觸過淘寶電商的抖音用户,更是增強了抖音做電商閉環的決心。
但要承認的是,目前為止,抖音小店在購買流程、用户反饋、物流售後等方面仍不如淘寶成熟。抖音可以憑藉流量優勢把消費者留下,但能否快速迭代抖音小店,讓消費者習慣小店仍是一個挑戰。
畢竟,苛刻的消費者並不會給小店留下太多時間,多年養成的淘寶購物習慣仍不容小覷。
總結來看:
1. 培養消費者在抖音購物的習慣存在着巨大的想象空間,這也是抖音小店的機會;
2. 抖音必須儘快完善小店的各項體驗,才能對抗消費者根深蒂固的淘寶購物習慣。
抖音會來真的嗎?
整體來看,淘寶和抖音的博弈仍將持續一段時間,如果 “ 流量黑洞 ” 淘寶找到了更多流量入口 ,或者抖音電商建立起了至少不太遜色於淘寶的電商基建,那時候就是雙方真正 “ 分手 ” 的時候。
但有業內人士表示,目前抖音做電商閉環還不現實,電商供應鏈和用户習慣培養都需要時間成長。今年以來之所以不斷對淘系限流,或許只是為了與淘寶的利益博弈。
就像現在,即使抖音直播 “ 封殺 ” 了第三方,但短視頻仍可正常搭載第三方鏈接商品。
話説回來,即使抖音鐵了心做電商閉環,能決定勝敗的也不是淘寶和抖音,而是雙方誰能用更好的服務、更優的內容、更佳的體驗拉攏更多的支持者。