5月15日，菜鳥驛站表示，暫存包裹的服務不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管，這項政策持續不變。
近來因疫情隔離等原因，許多人無法及時回到住地，收取快遞不便，全國菜鳥驛站成為免費暫存包裹的地方。數據顯示，疫情期間，有1500萬人在菜鳥驛站免費保管快遞超過2周，免費保管超過1個月的有近1000萬人，免費保管達3個月的都有近200萬人。
近期，由於豐巢快遞櫃推出包裹保管超出12小時收費0.5元的政策，引發不少小區的抵制。此前，菜鳥驛站相關人士在接受記者採訪時表示，遍佈全國社區的站點將繼續為消費者免費保管服務，不會誘導、強制消費者付費。
“不管多久，我們都會免費好好保管，大家可以在自己方便的時候來取走。”武漢洪山一小區菜鳥驛站站長説，春節後站點有上百個包裹需要長期保管，武漢解封后陸續有人回城取走，目前還剩下50多個放在專門貨架保管。
菜鳥方面表示，除了疫情期間，平時也有不少人因為出差、上班不在家，還有很多人由於關注隱私、安全等，都需要存放包裹。作為國內最大的社區數字化生活服務設施，菜鳥驛站已在100多個城市數萬社區，提供免費保管、丟失包賠等多元快遞服務和日常生活保障。
【來源：北京青年報-北青網】
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