實習生何芷茵 中青報·中青網記者王燁捷
魔鬼一週108元，煉獄一週168元，減肥必成一季度1088元，考研必成一季度1198元……近來，請一個“學習監督員”監督自己的學習進度，成了高校大學生中流行的熱門活動。一些請過學習監督員的大學生，應聘當起了學習監督員，找到一份兼職；有些商業頭腦的大學生，乾脆開起了學習監督員中介機構，在各大網絡交易平台售賣“監督學習”這項服務。
AppleID和密碼都給了學習監督員
浙江的一名大學生章圓正在準備考研的關鍵階段，他在一個微信公眾號上看到一篇介紹“人工監督”的推文後，發現了“學習監督員”這個新產品。他在淘寶挑選了一家好評較多的店鋪，下單了一週監督體驗服務。
下單後，淘寶客服詢問章圓的專業和需求，以便根據要求給章圓提供最合適的監督員。
章圓有同學也請過學習監督員，同學用過來人的身份指導他，學習監督員的“專業程度”需要靠自己去“試探”，“因為都是遠程服務，對方很有可能連個本科生都不是，就來指導你考研”。但根據淘寶店鋪的描述，“監督員都是研究生，可以根據客户的學習條件來制定計劃和提供輔導等”。
章圓配對好學習監督員後，開始有步驟地用一些專業問題和術語來試探監督員的專業程度。第一天，他發現店鋪配給他的學習監督員“肯定沒有研究生水平”，要求換人。第二天，他發現新配的學習監督員特別“小心翼翼”，一點都沒有嚴厲監督的感覺。到第三名監督員時，章圓加價60元，由原來的“監督學習”升級到“監督+叫早”服務，並點名要求換“店裏好評最多的那個人”。
這“好評之王”學習監督員果然沒讓章圓失望，他指導章圓列出細到分鐘的計劃，定時提醒計劃進度，並給章圓推送“雞湯”文章。但第二天，他就邀請章圓體驗手機被控制的恐懼感——通過下載一個常見於青少年手機裏的防沉迷客户端，學習監督員可以定時定點鎖屏、禁用手機裏的APP、監控手機使用時長等。
“我當時想體驗全方位的監督，於是就答應了。”章圓説，學習監督員還向他索要手機的Apple ID和密碼，次日通過蘋果的查找手機服務讓手機發出刺耳的提示音，達到“叫早”的目的。“手機會不斷顯示各種彈窗，而且手機軟件的擺放都被打亂了。”到了第四天，章圓處理完一堆繁雜事務後實在無精力學習，想申請休息卻突然遭受到了學習監督員的“人身攻擊”，他反饋給淘寶客服無果，就在沒有退款的情況下直接提前終止了監督服務。
監督員的無奈：被申請“無理由退款”
身在雲南的大學生紗紗最近找到了一份兼職——學習監督員。
“你好呀，我是監督員紗紗！”紗紗正在備考註冊會計師，這是她常用的開場白。半年前，紗紗在刷手機短視頻平台時突然發現了學習監督員這種服務，心血來潮體驗一次後感覺良好，趁着空餘時間聯繫了當時的店家，經過簡單的面試後，自己也開始兼職工作，“沒有看身份證，也沒有確認我的學歷證書之類的。基本就問了一下我的大致情況。”
半年裏紗紗積累了不少應付不同客户的經驗。就讀會計專業的她，有時候會遇到備考初級會計證的客户，紗紗會主動給對方分享備考經驗和學習方法，及時調整對方學習計劃的不合理之處，以期在監督學習之餘更好地幫助他們。但有時，她也會成為客户焦慮、氣憤、苦悶等情緒轉移的“垃圾桶”。
紗紗這周的工作，是監督一位考研的同學早睡早起。一方面，紗紗會要求對方下載一個睡眠軟件，記錄每天幾點睡覺和起牀，並提供每天的手機使用時長截圖；另一方面，紗紗會讓對方拍照打卡證明學習。除了按客户的計劃表定點提醒外，她還會抽查對方有沒有偷懶。
監督別人學習非但沒讓紗紗的課業落下，還讓她感到了自我提升，“叫早也讓我養成了早起的習慣，一般他們在學習的時候我也在學習，定點提醒也是給自己一個休息時間。”
但令人意外的是，紗紗這規律的一週最終“白乾了”——原因是那位客户申請了“無理由退款”。
行業缺乏評價系統，買賣雙方都吃虧
記者注意到，作為一項新興的服務，學習監督逐漸成了大學生創業的一個方向。在温州大學讀網絡工程專業的大三學生餘本欽，從2018年開始自主創業，現在經營着三家監督店。他的店鋪提供各式監督服務：普通消息監督、強力消息監督、連麥監督、視頻監督等，價格由8元到上百元不等，“大家的經濟能力、自控能力和監督需求都不一樣，不同種類的設置可以更加貼合客户的需求”。
在餘本欽的一家網店裏，每月下單人數有五六百人，其中以學生羣體為主，但也不乏有一些比較特殊的客户。“比如很多人會需要助理跟進項目，定點提醒和修改進度，但是現實生活中招一名助理又太貴，那我們的監督服務就能滿足他們的需求。”
餘本欽的創業初衷是讓自己更加自律，在經營網店期間為了幫助更多的人，主動學習了很多提升自控力的知識，有時還會去請教學校的心理老師。對於一些無法定時完成任務的客户，餘本欽還會提供一些諮詢服務和改善方法。
比如，上週他接到一個25歲在職考公務員的男生，他一方面被家裏催婚，另一方面備考計劃常常被工作打亂，整個人處於焦慮狀態。“於是我就針對他的情況提出一些建議，最主要是告訴他一個信念——只要空閒下來，要麼是完成計劃中的內容，要麼是在完成計劃的路上。”他介紹，通過這樣不斷地自我強化目標，可以幫助對方更好地進入狀態。
在成都理工大學舉辦的一次大學生創新創業大賽中，商學院的幾位學生申報了一個名為“可達”的創業項目。在實踐環節，他們打印了各種宣傳紙條粘貼在教室桌面、食堂等地方，邀請同學加入“自律小組”併為其提供監督服務。大二學生劉午端是參加這次項目體驗的一員。
“那周要考專業四級，作息和自制力都不太好，乾脆花5塊錢定了一週的監督服務。”劉午端的監督員是一位“小姐姐”，她每天提醒小劉早起打卡、學習打卡、睡覺打卡。但小劉發現，所謂“監督”其實也僅限於通訊軟件上的一個提醒而已，“有時候惰性作祟，叫起了還是賴牀，學習打卡會發一張之前的照片過去，晚上回了消息還是繼續熬夜。”他覺得，這種線上監督基本沒有用。
記者調查發現，目前“學習監督員”的服務提供者、購買服務者大多為在校大學生，由於“監督效力”不容易判定等原因，無論是從業者還是購買者，都有可能在服務進行過程中得不到權益保障。“如果沒有比較完善的服務監督、評價體系的話，這個行當做不大。”餘本欽説。
（文中章圓、紗紗、劉午端均為化名）