都知道進入銷售的門檻低,任何人都能做,但銷售絕非你想的那麼簡單。絕大多數的人每天都在為自己的夢想努力着,但成功的人又有多少呢?對於銷售員每天除了拜訪還是拜訪,那麼究竟該如何提升自己的業績呢?這五句話就是捷徑。
第一句:無論在任何時候,都要精通產品知識;
作為消費者在購買產品時,最希望能夠得到專業的講解。作為銷售員一定要對自己推銷的產品知識精通之外,還需要對競品做到心中有數。那麼怎麼才算是精通呢?產品的優點、生產工藝、成分、性價比、服務、競爭力、包裝、運輸、缺點等這些內容越細化越好。每當顧客提問時,肚裏有貨才能不被顧客問倒。除了要精通自己的產品外,還需要把知識面擴得更廣一些,跟產品相關的都要去了解;
第二句:解説產品時就用FABE技巧,進一步取得顧客的信任;
要想讓顧客相信你的產品是最好的,請使用FABE銷售法來介紹產品,相信每一位顧客但凡聽了之後都會有所觸動。因此在平時就得先把自己的產品按照FABE的方式寫在紙上,熟讀背會,在向顧客介紹時,就不會“卡殼”,如果你這一步都想偷懶的話,那賣不出產品真的是活該;
第三句:在向顧客證明產品時,請你用數字説話;
就算你會説再漂亮的語言,沒有數字作為輔助,想必也難以征服顧客。而精準的數字才是説服顧客最強有力的“武器”。商場裏同樣賣空調的兩個商家,A商家在推銷產品時,產品優點説了一籮筐,獨獨沒有把顧客最關心的講出來。而B商家在推銷產品時,列舉出了一系列的數字,比如空調的耗電,顧客一天,一年能省多少錢等等,這些利益與顧客息息相關,顧客能不買嗎?當然了任何產品都可以運用數字法,是説服顧客的又一“利器”;
第四句:拋開推銷員的身份,你是顧客的朋友;
顧客在購買產品時,專挑一些自己聽過的牌子,而對於陌生的牌子,生怕自己吃虧上當。針對此種情況,銷售員最應該做的就是有關產品的研發背景、優勢、性能、市場狀況等跟顧客講清楚。遇到這種情況,通常不能急着要訂單,而是幫助顧客瞭解品牌。當取得顧客信任之後,再向顧客推銷產品。另外,面對任何一個顧客,都要誠心對待。不能認為顧客是門外漢,就使勁兒宰割,只有跟顧客培養出情感,顧客才願意聽你的講解。
第五句:向顧客推銷的不是產品本身,而是產品能夠為顧客帶來的利益;
推銷的產品就算是再好,無法跟顧客聯繫到一塊,説再多都是無用功。
“我為什麼要買你這款?”“我已經有一款這樣的產品了”“就算你的產品再好,跟我有啥關係?”這三句話只要顧客一説出來,要想讓顧客再改變就難上加難了。因此我們應該時刻都要考慮兩個問題,我們究竟向顧客推銷的是什麼?顧客需要的是什麼?有些推銷員甚至連自己產品的特點和產品的好處都分不清,產品怎麼可能賣的出去呢。那麼產品的好處是什麼呢?能幫助顧客節省時間,提高效率、幫助顧客省錢、能夠給顧客帶來安全感、滿足顧客的虛榮心、能讓顧客更健康、能讓顧客更方便、更舒適,而且顧客最想聽到的也只有這些,如果你成功的避開了這些好處,那顧客也會成功的避開你。
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