破解0-3歲嬰幼兒照護難題，新華小啓航打造“家門口、上得起、高品質”的托育服務
隨着全國各地陸續進入“兩會時間”，“幼兒托育”又成了備受關注的熱門話題。當“0-3歲嬰幼兒沒人帶”成為不少年輕人“晚生”、“不生”的理由，如何破解難題引起了政府部門及社會各界的高度關注。
2017年，作為新華直營連鎖托育品牌，小啓航（LITTLE VOYAGE）合肥首家全日制托育機構——小啓航托育萬達中心正式成立。截至目前，合肥已有12家小啓航托育中心陸續運營。
五年來，小啓航秉承“愛與責任”的服務理念，堅持營造“安全、健康、快樂”的幸福家，致力於打造“家門口、上得起、高品質”的托育服務，培養具有“中國靈魂、國際情懷”的世界小公民，為破解0-3歲嬰幼兒托育難題蹚出了一條新路。
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響應號召：“小啓航”直擊嬰幼兒托育痛點
“二孩”、“三孩”政策陸續落地，年輕夫妻卻説“不敢生”？
“現在很多育齡夫婦都是雙職工，一旦規劃生育首先要解決未來孩子誰來帶的問題，非常現實。”新華幼教集團托育事業部總監焦玲玲深耕托幼領域多年，對年輕父母面臨的困境有着深入的瞭解。“媽媽是不是要犧牲事業，全職帶孩子？家庭經濟狀況是不是會直線下降？將來孩子長大了媽媽還有沒有機會重返職場？”
0-3歲是孩子培養習慣規則的關鍵階段。除了父母一方親自照護，我國較為普遍的隔代教育面臨着因育兒觀念、生活習慣、個性養成存在差異帶來的諸多分歧。保姆帶養又存在道德風險、價格與服務不對等、專業度不夠等問題。焦玲玲認為，家庭教育成本高、照護資源缺乏等問題已經嚴重影響了育齡夫妻的生育意願，“0-3歲孩子由誰帶”一定程度上已經成為國內家庭最為突出的矛盾之一。
為解決0至3歲嬰幼兒的照護問題，促進人口長期均衡發展，近年來，從中央到地方，各級政府相繼出台政策鼓勵和支持發展嬰幼兒托育服務。“這也是小啓航誕生的時代背景。”焦玲玲介紹，新華紮根教育，創辦以來，始終堅持愛與責任，把“培養學生、關注孩子”作為企業發展的根本。“我們注意到種種現狀讓嬰幼兒缺少專業温馨的陪護和教育，出於根植在基因裏的教育情懷，新華創辦了小啓航托育品牌。積極響應國家號召，致力於打造‘家門口、上得起、高品質’全日制托育服務。”同時率先開辦10-18個月乳兒班，為更多家庭解決更小月齡寶寶帶養問題，促進家庭生二胎三胎的意願。
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愛與責任：以專業力量服務萬千家庭
焦玲玲介紹，專業門檻高是優質托育機構缺口巨大的原因之一。小啓航托育秉承“愛與責任”，全力培養具有“中國靈魂、國際情懷”的世界小公民，自創立之初就把“高品質”作為品牌發展的核心要義。
“孩子是家庭的希望，民族的未來。小啓航最大的優勢就是專業化運營，具體體現在我們的課程、師資、安全等方面。”焦玲玲介紹，小啓航引進和融入國際教育理念、管理模式和教學方法，創造多元的文化氛圍，形成中國式國際化的教育。在課程方面，精心打造感統（Sensory Integration）、英語律動（Music &Bilingual Immersion）、建構（Bricks & Blocks）、蒙氏（Montessori Practical-life）、繪本共讀（Reading Tree）、美學（Creative Arts & Crafts）等六大課程體系，幫助孩子實現全面均衡發展。
在師資方面，小啓航嚴格按照師生比配備專業教師團隊，教師團隊全部持有 “教師資格證、育嬰師、健康證等相關資質”，有三年以上連鎖托幼機構從業經驗。入職後，新教師統一參與總部“啓航計劃”系列培訓，對教師的保育技能、教學技能、師德、兒童心理學、情緒管理等各方面進行培訓，考核合格後方可正式上崗。小啓航還擁有一支優質的外教團隊、全部聘請英語母語國國籍外教，TEFL/TESOL證書認證的ESL外教。
全方位確保孩子們的安全，小啓航從物理環境、園所設施、安全防護、家校共育等方面需要為孩子創建安全有愛的環境。小啓航各中心均配備在三甲專醫院或婦幼保健院有着多年嬰幼兒護理經驗的專業保健醫生，嚴格履行晨檢午檢，每月開展體格評測、組織安全教育，高度重視疾病防控。在孩子們的飲食方面，堅持新鮮食材，0庫存，科學搭配，由營養師定製科學帶量食譜，提供精細化膳食管理，並定期開展廚師培訓。“安全意識貫穿‘硬件’到‘軟件’的每一個細節，讓孩子能夠無拘無束地快樂成長，家長也更放心。”
焦玲玲介紹，小啓航要求每一位員工在恪守職業道德與專業規範的基礎上，更要富有“愛與責任”。給予每一個孩子無私的關愛與安全温馨的歸屬感，讓孩子感受到如家一般的温暖。“根植於中華優秀傳統文化，我們在日常照護中還注重培養幼兒健康的品格，讓孩子們始終牢記自己是一箇中國人，永遠有一顆中國心以及身為中國人的自豪感。”
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用心呵護：温暖陪伴成長每一天
剛剛兩歲半的哈哈2歲不到就被媽媽送來了小啓航。“夫妻雙方都要上班，交給老人帶又不太放心，畢竟隔代親會很寵溺，而且也擔心與老人教育觀念不合會引發矛盾。”哈哈媽媽謝女士介紹，把全家人的小寶貝送去托育機構，經過了反覆的考察和比較。“小啓航是大品牌，不管環境還是師資、課程等方面我們都覺得比較放心。”
從不願意入托，到愛上托育中心，哈哈這小半年的變化讓全家人都非常欣喜。“吃飯不用老人追着餵了，也不挑食了。開始嘗試自己的事情自己做。學會了分享，更有禮貌了……”在謝女士看來，孩子的成長得益於小啓航的專業課程以及有愛心的老師。“剛開始來的時候孩子小，入園的時候總是哭。他最喜歡小啓航的盧老師，後來那段時間盧老師每天都早早在門口等候寶寶，我們聽説很多時候她還上晚班，是特意早上趕來的，非常感動。”哈哈出生就患有濕疹，需要每天早中晚塗抹身體乳。“真的每天都會看到老師不厭其煩地幫他塗，比家長都細心。”
家長們的認可背後是小啓航專業化的運營和老師們日復一日温暖的陪伴。有着9年幼教經驗的陳老師入職小啓航四年多了，她笑稱，作為一名小啓航的老師“不容易”。“要給到孩子親密的陪伴和耐心的引導，每月每週要提前制定適合幼兒的教學計劃和親子主題活動，每天給孩子精細化生活照料，包括洗手、如廁、飲水、換尿不濕、清潔等。老師們還要與家長及時一對一溝通，給家長科學的育兒指導，做好家園互動。”
用心呵護每一個孩子，通過自己的努力陪伴孩子們更好地成長是小啓航老師們最大的願望，也是小啓航得到越來越多家長認可的重要原因。2021年入托的朵朵和哥哥是“校友”，而這樣的情況在小啓航很常見。亢老師記得，2020年入托的哥哥畢業時非常不捨，至今還常常跟着媽媽“回家看看”。後來媽媽毫不猶豫地把朵朵送到小啓航，近一年來進步也非常大。“媽媽給我們手寫了感謝信，還表示以後有了‘三寶’還要送到小啓航。”
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引領行業：為更多家庭提供高品質托育服務
越來越多的家長了解小啓航，越來越多的孩子在小啓航得到成長。新華幼教集團托育事業部總監焦玲玲介紹，現在小啓航各中心每天都要接待大量的家長電話或到訪諮詢。目前小啓航在合肥已開設了12家托育中心，主要分佈在蜀山、政務、高新、濱湖、廬陽，部分園所在春季需要等位至少3個月，班位非常緊張。
家長和社會的認可及美譽讓小啓航深感責任在肩，必須步履不停。“2016年，國家衞健委家庭司委託研究機構開展的調查顯示，目前城市3歲以下嬰幼兒在各類托育機構的入托率僅為4.1%。截至2020年底，合肥市常住3歲以下嬰幼兒約36萬人，有托育需求約10萬人。全市依法註冊登記334個托育服務機構，可提供有效託位不到1萬個，缺口非常大。”
焦玲玲介紹，為滿足更多家庭的托育服務需求，最大限度縮短家長“等班位”的時間，2022年小啓航還將在合肥新增4家托育中心。作為國家衞健委人口家庭司2021年專題調研的合肥托育代表性機構，我們將繼續學習貫徹國家托育發展規範和政府系列政策精神，堅持以健康、安全、可持續發展為指導方針，繼續秉承“愛與責任”的辦園理念，以推動托育園高標準、高質量發展為主題，以學習創新、提升團隊內涵為根本動力，進一步提升全體師生的安全感、獲得感和幸福感。
通訊員 劉媛媛