4月14日，有媒體報道稱，新東方在線在過去一個月進行了集中裁員，涉及中小學大班課業務的主講教師、教學輔導、運營等多個崗位，中學部主講老師已經有20%左右離職。
對此，新東方在線於14日晚間作出回應，稱新東方在線不存在集中裁員的動作或計劃，更無所謂“各部門裁員指標”。
回應中稱，季度性常規優化確實存在，但絕非一刀切的裁員。“同大多數處於快速變化的互聯網公司一樣，新東方在線實行嚴格的員工績效考核制度，其中教師隊伍是被考核的重中之重。季度性地對教學質量和績效不達標的老師進行優化，的確是長期存在的”。
新東方在線表示，中學事業部責任人確有調整，但公司對中學事業部絕無20%的裁員指標。為方便管理，中學部主講團隊大部在過去幾個月正在由西安向北京遷移。跨城市遷移過程中，部分教師離職的情況的確不可避免。
回應稱，一方面新東方在線在按季度淘汰不達標的老師，另一方面給予優秀的主講老師更多激勵，同時，也仍在不斷招聘優秀的、有潛力的老師。截至目前，確無集中裁員動作。
