寄快遞、曬被子、找資料，這所高校輔導員提供“花式服務”

　　楚天都市報6月6日訊（記者張裕 通訊員胡靜）“老師，我宿舍櫃子裏的食品過期可能發黴了，快幫我扔掉”“老師，我的考研資料能幫我寄過來嗎？”……6日，記者從武漢東湖學院獲悉，因疫情防控需要，一些學生暫時未能返校。該校輔導員化身“管家”，為學生提供各類“花式”貼心幫助。

　　“幫幫行”直播服務

　　輔導員在校內直播

　　“我現在正走在宿舍區的林蔭大道上，等會帶大家去看你們一直牽掛的宿舍，有郵寄、整理內務等服務需求的在羣裏做好留言……”近日，文法學院輔導員黎四美帶上筆和便籤，提着袋子走向宿舍，以視頻直播的形式，在宿管阿姨處進行出入登記、領取鑰匙，向同學們細緻直播了各自宿舍的情況。

　　黎四美通過現場直播、邊走邊解説向學生展示了校園實況、寢室狀況，用實情説服教育學生，從而減少學生的疑慮和擔憂；同時，以方便學生為目的，結合學生需求和事前登記情況，在寢室幫助學生收衣物、查看寢室是否有異味，郵寄急需學習、生活用品等。

　　“老師，快看看我們宿舍被子發黴了沒有。”；“老師，我宿舍櫃子裏的食品過期可能發黴了，快幫我扔掉。”；“老師，我的衣服和鞋子晾曬在窗邊，請幫忙收一下！”；“老師，我們宿舍咋還變整潔了？”黎四美一間間的打開學生宿舍門，每一間宿舍都認真查看是否有物品發黴，細緻記錄了學生的物品需求情況）。她告訴學生們：“請同學們放心，學校安排宿管阿姨定期打掃宿舍並開窗通風，被子沒有發黴……”

　　為了加強家校溝通，黎四美還將錄製的視頻發送至學生家長羣。得知學校宿管阿姨定期給宿舍打掃、通風，輔導員給學生寄送物品、整理衣物等情況，不少家長表示很受感動，紛紛在羣裏為學校的服務點贊。

　　快遞服務“一站到家”

　　受疫情影響，部分學生的學習資料和生活用品都留在了宿舍。為了給學生居家學習提供便利服務，學校輔導員主動在班會上發佈郵寄物品徵集通知，化身“快遞員”，為學生郵寄成績單、政審資料、學籍證明、學習資料、生活用品等。細緻周到的服務受到不少學生和家長的五星好評。

　　“老師，我進入複試了，請幫我準備成績單和政審材料。”；“老師，我被順利錄取，多虧您幫我寄來了複試資料。”在畢業生中，電子信息工程學院輔導員楊琪所帶的2016級電子信息工程專業1班的王師顥、王濱、牛彥凱、徐峯等同學已被南京郵電大學、中南民族大學、廣西師範大學研究生錄取。 輔導員楊琪告訴記者：“得知同學們進入複試、順利錄取的消息，我為他們感到高興。第一時間到宿舍給他們找複試資料、準備成績單、政審資料，雖然忙進忙出，但是很值得。”

　　“在給學生找物品的過程中，有些同學忘記了物品的具體位置，我們會通過視頻對話的方式找到物品。”文法學院黎四美介紹，找到物品後，我們要一一貼上標籤，做好打包工作，以防混淆，再統一送到順豐快遞服務點。第一次開展物流服務時，由於當時學校的快遞服務還未開放，黎四美叫好出租車，將打包好的行李扛回家郵寄。後來為了方便運輸，黎四美硬着頭皮開起了小車，每一次“送貨”小車都裝的滿滿當當。

　　畢業班輔導員開通網上諮詢

　　“老師，我的簡歷請幫我指導一下。”；“老師，怎麼樣的自我介紹才能脱穎而出呢？”；“老師，我需要三方就業協議。”對於畢業班輔導員而言，就業諮詢與保障服務是最近的高頻服務。

　　近日，南京大學與武漢東湖學院開展了畢業生就業創業工作“一幫一”聯合行動。在兩校聯合舉辦的2020年大型網絡招聘會中，為畢業生提供了4萬餘個就業崗位。學校畢業班輔導員積極動員學生參與，其中，電子信息工程學院畢業班輔導員楊琪通過遠程指導學生的簡歷，幫助解答學生的就業困惑，先後在各個招聘會中幫助十餘名同學成功就業簽約。

　　“老師，我準備考公務員，我該報哪裏呢” 2016級電子信息工程1班學生張宜傑一直在為就業還是考公務員而糾結。楊琪結合該生的實際情況給予建議，目前張宜傑正在為宜昌市公務員考試積極準備。同時，學院輔導員張泰也積極動員大學生報名參加2020年度大學生志願服務西部計劃。在張泰的推薦下，2016級電子信息工程2班學生商文哲已投身2020年度大學生志願服務西部計劃。

　　張泰表示，“我們作為高校輔導員，必將以切實系學生所思、紮實解學生所需、落實以學生為本的工作理念，為學生的學習生活保駕護航，為學生的成長髮展做好幫扶引導。”