10月16日電 針對媒體報道的“客户藥品寄遞延誤”事件，順豐集團今日在其官方微博回應，當前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因為藥品延誤導致身故。
10月15日有媒體報道稱，杭州的王先生親戚因腦幹出血入院，後委託王先生在杭州購買“申捷針”用於搶救治療，但藥品於10月9日通過順豐速運寄出後，直到14日藥品才抵達四川省南充市，而病人已於13日被宣佈腦死亡。
順豐集團稱，因所寄藥品為粉末狀，根據相關法律法規，無法通過航空方式寄運。王先生10月9日寄遞時，我司員工已説明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天，客户考慮後決定寄出。後快件因中轉環節操作失誤，導致延誤一天，客户最終於14日14:19分簽收。
順豐集團表示，事件發生後，已立即成立專項工作小組，同時成立24小時陪護小組，相關人員已於15日抵達南充當地並探望患者。
