動動手指“一鍵申請”入住養老院、護工上門！浦東上線“浦老惠”養老服務平台

把全區的養老資源整合在一個數字平台上，讓老年人可以拿出手機、動動手指，一鍵申請11項微場景服務，解決日常生活中一系列最為“高頻”的需求。這是浦東新區打造大城養老樣板開展的最新探索，今天上線的“浦老惠”養老老服務平台藉助數字化賦能，力爭讓養老服務像網購一樣方便、快捷。

養老事項“一鍵可辦”，服務資源“一圖可知”

此次新上線的“浦老惠”手機端服務平台採用了微信公眾號的形式，方便老年人的查找及使用。整個平台分為養老服務、養老地圖、一鍵諮詢、愛心公益和視頻直播五大欄目。針對老年人的實際生活需求，養老服務涵蓋了入住養老院、護工上門、輔具租賃、緊急設備申請、養老顧問、適老化改造、法律援助共11個養老微場景。

家住張江鎮的奚老伯因病長期卧牀，他的家人想到要租賃一台專業的電動護理牀，提高老人的生活質量，也可以減輕護理的負擔。現在，只要打開手機上的“浦老惠”平台，填上老人簡單的個人信息、期待安裝的日期，再勾選一下住所是否有電梯後，立馬實現了一鍵申請。輔具租賃不用再“跑一趟”，所有手續都可以在線上完成。

據介紹，養老服務版塊中所有服務申請的操作流程基本一致，就是考慮要儘量減少老年人在使用上的難度，包括助醫、助浴等“高頻”服務也同樣可以在平台上完成一鍵申請。

在“浦老惠”平台上，養老事項“一鍵可辦”，服務資源也是“一圖可知”。老年人通過養老地圖這個模塊，可以查看到當前的八大類服務資源清單，比如養老院、睦鄰點等，還能以當前位置為中心，查看15分鐘生活服務圈範圍內的養老服務場所及詳情介紹。如果希望前往某個場所，內設的養老地圖支持換乘、開車、步行這三種導航方式，引導老年人前往。

持續迭代升級，引領養老領域創新

浦東新區是上海老年人口總量最大的區，在全市已經率先探索並開展養老機構星（等）級評定、長者喘息式服務、家門口養老服務體系、養老微空間、科技助老和智慧養老、養老服務監管應用場景等。

“浦老惠”養老服務平台是對既有的科技助老平台進行迭代升級，也是浦東深入推進養老服務領域創新引領、實施服務便民利民又一重要舉措。

平台不僅通過整合更多的養老資源，針對老年人的實際服務需求，做到一鍵申請，快速響應，還有望催生出更多貼合老人實際需求的服務項目。浦東民政部門計劃制定相應的服務規範，使平台上的服務供應商的服務體系更為健全，提升服務效率和水平。

浦東新區民政局養老服務處相關負責人表示，通過數據彙總與分析，“浦老惠”平台可以逐步掌握浦東老年人養老需求的特點，培育紮根浦東的養老服務優秀品牌和服務商，挑選出更受市場歡迎的適老產品，為養老服務、養老產品的發展提供決策依據和需求導向。

作者：唐瑋婕

編輯：祝越

責任編輯：戎兵

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