近日,“騎手質疑餓了麼變相降低加班獎勵”的消息,引發熱議。
對此,餓了麼方面18日回應稱,年後返崗開工後外賣單量開始回升,故單量要求較春節假期有所升高。
19日下午,餓了麼官方微博再次回應:確實在一些城市和商圈的單量預估出現偏差,導致第六期(2月15日—21日)目標偏高,“在此我們真誠向騎士朋友們致歉”。
此前,餓了麼騎手在微博上爆料稱,餓了麼在春節每單補貼之外還推出了額外年終激勵,一共分為7期,每期持續7天。微博視頻中,餓了麼騎手稱,之前每期單量普遍都是200多單,然而現在單量卻一下漲到了380單,“完不成任務量就拿不到獎勵。”
那麼這究竟是不是平台惡意提高騎手單量,變相降低額外的加班獎勵呢?平台提高單量的理由又是什麼?
當晚(18日),餓了麼旗下微博賬號@餓了麼客户關懷 在爭議微博下回應稱:本次活動是在每單春節補貼之外的額外年終激勵,一共分為7期,每期持續7天。騎士累計完成大於3期,則可獲得獎勵。若只有一期沒有完成,也是可以拿到獎勵的(只要實際完成量大於3期都可得獎金),完成的期數越多,獎勵越高。
至於具體獎勵金額有多少,據北京日報援引餓了麼相關負責人稱:“以北京地區為例,騎手完成5期可拿到3400元,6期能拿到5250元,7期能拿到全部8200元最高獎勵。”
餓了麼還稱,視頻中出現爭議的是第6期活動,由於活動開始時仍為春節休息日,故起始單量較低,但隨着假期結束,平台單量回升明顯,後面幾天的單量也會隨之提升。每期活動的跑單數量是根據當期平台整體單量來預估的。上一期活動由於包含除夕和大年初一、初二、初三,是單量最少的時段,我們降低了單量要求,但是本期活動後半段是工作日,目前單量回升明顯,所以本週開始新週期的訂單量要求也隨之提升。
今天下午,餓了麼官方微博再次回應稱:獎勵期從1月11日開始至2月28日結束,一共分為七期,每期七天,每期有固定的送單量任務。騎士累計完成大於三期送單量,則可獲得獎勵。完成期數越多激勵越高。並非網上所説某一期完不成則沒有獎勵。
不過餓了麼也承認,確實在一些城市和商圈的單量預估出現偏差,導致第六期(2月15日—21日)目標偏高,向騎士朋友們致歉。
為此,餓了麼提出了兩項補償措施:2月21日第六期結束後,會整理出全國所有的訂單有偏差的區域名單,額外增加補償活動,並公佈給騎士。餓了麼還會優化最後一期活動的單量設計,讓更多騎士得到獎勵。
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(來源:中國青年報、觀察者網)
主編:劉倩
本期責編:牛慧穎
本期校對:陳冰然