“税務局的小姐姐太熱心了，為了幫我網報成功，延遲了自己的下班時間，税務局的服務越來越好了。”新疆和田市電力公司辦税員張女士在朋友圈為和田市税務局幹部點贊。
原來，當天下午，和田市電力公司需要進行納税申報，因為財務負責人請假，張女士對具體的申報操作和減免政策都不夠了解，無法順利完成申報。税務局窗口的工作人員熱依汗·艾爾肯得知情況後全程指導，幫助該公司完成申報操作。
隨着“放管服”改革的深入推進，和田市税務局切實挖掘納税人繳費人辦税過程中的訴求，從納税人繳費人最關心、最需要的地方出發，努力為納税人繳費人排憂解難，不斷提升納税人繳費人滿意度。
“咱税務局的同志是真的關心我們企業，昨天我剛看到的税費優惠政策，今天就打來了電話，詳細解讀與我們有關的優惠政策，輔導我們進行申報。”和田德昆盛建設工程有限公司的財務負責人説道。像這樣的場景，只是平凡税務工作中的一個縮影，税務幹部通過微信、電話等多種方式提醒納税人繳費人及時申報繳費、幫助納税人繳費人解讀税費優惠政策、親自入企幫助納税人繳費人解決難題。
和田市税務局持續以納税人繳費人需求為導向，精準落實税費優惠政策、優化納税服務水平，提升辦税服務質效，將便捷、優質、高效的服務送至千家萬企。
“現在辦税很方便，無論什麼時候去辦税都能很快辦結，還可以在電腦端、手機端操作，在家也能辦税。”和田金賬本財税服務有限公司張先生説道。
和田市税務局實行以“網上辦税為主、自助辦税為輔、實體辦税兜底”的多元化辦税服務模式。為解決納税人繳費人網上辦税操作流程不熟悉的難題，和田市税務局推出“線上宣傳+線下引導”的“一站式”服務。在線上以大數據為依據，徵納溝通平台為基點，通過税企交流羣向納税人繳費人精準推送辦税操作説明，讓納税人學會辦、懂得辦。在線下，專家服務團隊站穩辦税最後一站，結合不同企業的實際情況，開展“一對一”辦税輔導，幫助有困難的納税人繳費人完成辦税業務。
服務納税人繳費人，永遠在路上。和田市税務局將繼續秉承“服務精細化、辦税智能化、流程便捷化”的納税服務理念，開展好“我為納税人繳費人辦實事暨便民辦税春風行動”，以更優、更精、更暖的服務提升納税人繳費人滿意度與獲得感，為優化營商環境貢獻税務力量。
（逄效菊）（中國日報新疆記者站）