“當時車上有5個人，包括我不到2歲的兒子，結果開着開着掛不上檔，剎車也失靈了，這把我嚇的!”葛先生剛買9天的別克昂科威，行駛過程中突發故障，無法正常行駛。經檢測葛先生的車輛為變速箱漏油，4S店表示可免費為葛先生維修或更換變速箱總成。而葛先生認為車輛質量有問題，堅持要求退車或換車。記者調查發現，我市還有其他車主購買別克昂科威，使用不長時間便出現問題，記者對此事進行了採訪。剛買9天的車剎車失靈
今年7月15日，葛先生在大連福斯達汽車銷售服務有限公司(下稱福斯達)，花費20多萬元購買了一台別克昂科威。葛先生説，買完車第三天，他開車換擋時感覺有些“不靈敏”，此前葛先生有一輛別克轎車，有時換擋也會出現此類問題，於是他也沒有太在意。
7月24日下午，葛先生駕車行駛在瓦房店市謝屯附近的濱海公路上，“開着開着突然電子屏上的發動機故障燈亮了。”葛先生立即把車停在道邊，打開機關蓋，結果聞到一股焦糊味，他立即撥打了廠家售後電話，“客服人員説沒啥問題，讓我重新發動車輛，開車再觀察一下。”
葛先生重新啓動車輛，因為擔心車輛再出現問題，於是他緩慢前行，而這個決定事後讓他慶幸不已。“行駛過程中車輛突然掛不上檔，而且剎車制動系統也失靈了，踩下去沒有任何反應，這我把嚇夠嗆。”葛先生説，當時路上過往車輛很多，稍有不慎很容易引發交通事故。
車主要求退換車遭拒
“幸虧現場是一段上坡路，再加上車速比較慢，車輛開始慢慢減速。”葛先生説，當時他注意到電子屏上出現了“請檢查變速箱 可能會換擋困難”字樣，有着10多年駕駛經驗的葛先生沉着應對，慢慢把車停在道邊，隨後他拿出三腳架擺在了車後。
“當時車上好幾個人，旁邊不時有大貨車和掛車經過，真的太危險了。”葛先生説，車上除了他和妻子外，還有岳父岳母以及不滿2歲的兒子，“把我嚇出一身汗，幸虧當時車速不快，否則車輛很容易失控，繼而引發交通事故。”葛先生再次撥打了廠家售後電話，當晚，車輛被拖回大連。
事後，福斯達對葛先生的車進行了檢測，“説是變速箱漏油，福斯達方面只承諾免費維修，但這種解決方案我根本接受不了，這車才買了9天，就出現這種嚴重故障，差點造成車毀人亡的後果，這已經嚴重威脅我的人身安全，另外我擔心這車還有其他安全隱患。”葛先生説，他認為車的質量有問題，於是要求福斯達為其退車或換車，但雙方並未能達成一致意見。
葛先生將此事投訴至市場監管部門，市場監管部門介入調解，但雙方未能達成一致意見。4S店:可更換變速箱總成
7月28日上午，記者撥打了福斯達相關負責人的電話，對方表示，7月24日晚上，葛先生的車出現故障後，他們立即安排拖車將車輛拖回大連。後經技師檢測為變速箱護罩破裂，導致漏油。
福斯達為葛先生提供的解決方案是免費維修，“正常情況下只要更換護罩就可以，但考慮到是新車，我們已經和廠家申請，可以為葛先生的車更換變速箱總成。”該負責人説。
對於葛先生提出的更換或退車等要求，該負責人表示，“這是客户的權益，我們4S店將配合解決。”剛買倆月便需要更換變速箱總成
記者採訪發現，我市還有其他車主購買別克昂科威，沒開多長時間便出現了問題。今年5月份，温女士在我市另外一家4S店，花費20萬餘元購買了一輛別克昂科威，大約開了一個月左右，温女士發現車輛行駛過程中，電子屏上的發動機故障燈亮了，“其他問題沒有，車還能正常使用。”
温女士立即撥打了廠家售後電話，“客服人員説是變速箱問題，讓我到4S店解決，我把車開到4S店，工作人員把燈弄滅了，又説升級了一下系統，讓我再觀察一下。”
時間又過了一個月，温女士發現，車輛的發動機故障燈再次亮了起來，“我又把車開到4S店，工作人員把燈弄滅後，讓我繼續觀察一下。”温女士説，大約一週後車輛出現同樣的問題，“4S店説要換機械閥體，我把車放在了4S店，大約一週後才換完，7月23日我把車取了回來。”
7月25日，剛修完2天的車又出現同樣的問題，温女士第四次將車送到4S店，“經過一番檢測，4S店方面表示需要更換變速箱總成。”對於4S店給出的解決方案，温女士表示自己無法接受，“這車才買這麼長時間，就需要大修，肯定會導致車輛價值降低。我認為車的質量有問題，於是要求退車，但4S店説我這種情況不符合退車條件。”目前，温女士已將此事反映至市場監管部門。
記者就此撥打了4S店工作人員的電話，對於温女士反映的問題，對方並沒有給予回應。律師:車主有權要求退貨
車輛購買不長時間，便出現問題，那麼車主是否有權利要求退換車呢?記者就此採訪了北京市盈科 ( 大連 ) 律師事務所的王金海律師，他表示，銷售者必須對消費者購買的產品質量負責。《產品質量法》第四十條規定，售出的產品不具備產品應當具備的使用性能而事先未作説明的、不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的、不符合以產品説明、實物樣品等方式表明的質量狀況的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。王金海律師認為，如果交付的產品不合格，按《產品質量法》規定，其將“修、退和換”三個並行，消費者可以進行選擇。而按《合同法》規定，4S店未交付給車主質量合格的產品，車主可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。半島晨報、39度視頻記者佟亮