餓了麼平台只支配跑腿費，而代購商品費由騎手自行支配。在規則的設定上，餓了麼平台有監管過失，沒有使該筆費用“專款專用”。
3月22日，針對“7道菜僅1道正品”事件，餓了麼公關部門相關負責人回應上游新聞記者稱，涉事騎手已失聯，內部調查暫無實質性進展。目前，警方和市場監管局已介入調查。
3月21日，上游新聞刊發的《武漢餓了麼騎手為賺差價瞞天過海給顧客換菜：外賣7個菜僅1個出自下單商家》報道顯示，3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：送上門的7道菜絕大多數都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是餓了麼騎手拼出來的“1+6真假餐”。餓了麼騎手甘某回應稱，買了1個真菜6個“假”菜，再附上假水單（行業語，即賬單），如此操作，他“昧”了顧客36元。王先生説，他不介意騎手昧錢，也不願看到平台處理騎手，只是希望餓了麼反思此事，堵住制度上的漏洞。
此事被曝光後，引發輿論關注：“我吃的外賣可能不是我點的。”
3月22日，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司蔣姓負責人給上游新聞記者發來的情況説明顯示，事發後騎手手機關機失聯，該司工作人員僅根據支付記錄尋找，但並未找到提供假冒靚靚蒸蝦產品的“蝦蟹神”門店，該司希望市場監督部門、餓了麼外賣平台提供幫助。
情況説明稱，餓了麼騎手的行為已經嚴重侵害了武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司的合法品牌權益，一旦有任何食品安全問題，很難溯源，品牌將被背鍋，將會給該司帶來不可挽回的損失。
河南豫龍律師事務所律師付建稱，騎手甘某以非法佔有為目的，侵佔消費者的財產，消費者可以要求騎手賠償。平台與騎手若不積極履行賠償責任，消費者可以提起民事訴訟，維護自己的合法權益。
付健表示，餓了麼平台只支配跑腿費，而代購商品費由騎手自行支配。在規則的設定上，餓了麼平台有監管過失，沒有使該筆費用“專款專用”。
3月22日，當事人王先生告訴上游新聞記者，他希望餓了麼跑腿代購服務上線“驗證購買明細機制”，從源頭上杜絕跑腿代購加價、以此充好情況發生。
對王先生的建議，餓了麼公關部門相關負責人回覆上游新聞記者稱，稍後再答覆。此外，3月22日是王先生向餓了麼平台投訴的第四天，他暫未收到反饋。
武漢市市場監督管理局工作人員介紹，餓了麼武漢分公司註冊地在武漢市武昌區。目前，武昌區市場監督管理局已介入調查，待查明後將及時通報。
（原標題：餓了麼回應7道菜僅1道正品：騎手失聯，相關部門介入調查）