斜塘“15分鐘醫保服務圈”讓居民辦件更便捷

醫療是民生之需，醫保服務關乎民生保障，事關百姓切身利益。近期，蘇州工業園區“15分鐘醫保服務圈”35項醫保服務落地斜塘，實現醫保高頻業務就近辦，讓居民辦件更便捷。

打造標準化“15分鐘醫保服務圈”示範點

為加快構建全市統一的醫療保障公共服務體系，打造各方聯動、城鄉一體、全面覆蓋的醫保公共服務網絡，根據蘇州市“15分鐘醫保服務圈”兩年全覆蓋計劃，經園區醫保部門統籌協調，斜塘街道為民服務中心全力申報蘇州市“15分鐘醫保服務圈”市級示範點建設單位，旨在為基層參保羣眾提供更加便捷高效的醫療保障服務，進一步提升居民醫保公共服務的體驗感和滿意度。

為提速街道醫保公共服務平台建設，街道為民服務中心依託園區社保中心斜塘辦事處服務窗口，根據省市“15分鐘醫保服務圈”示範點建設標準，不斷完善服務環境，陸續新增場所內外各類服務標識，增設自助服務設施設備。同時，街道為民服務中心進一步提升服務質效，開闢老年人辦件綠色通道，並配備輪椅、血壓儀、老花鏡、醫藥箱等便民設施，不斷提升場館“適老化”水平，方便老年人辦件。

做實醫保高頻次業務延伸

根據市、區兩級醫保部門統一部署，為使羣眾辦事更方便、更快捷，街道為民服務中心以江蘇省醫保公共服務清單和辦事指南為標準，將與服務對象密切相關的高頻次醫保服務事項全部納入中心或社區代辦點辦理，並召集各站人員做好業務培訓，明確服務事項清單，確保服務事項能下放、業務能開展。

目前，35項醫保服務事項可在街道為民服務中心社保公積金窗口辦理，各社區工作站也將作為基層服務代辦點，發揮代辦功能，幫助有需要的居民及時完成辦件。其中，“異地就醫備案”“醫療、生育費用零星報銷”等高頻業務的增加，將極大減少居民以往扎堆前往園區社保中心辦理的情況，做到人員分流、辦件提速，進一步落實便民利民舉措。

全方位宣傳推廣促政策落地惠民

自8月底開始，街道為民服務中心依託，各社區工作站、民眾聯絡所開展了多場醫保服務宣傳活動。

蓮香工作站、淞濤工作站針對小區內的殘疾人、高齡老人開展入户宣傳，並向他們發放了最新醫療服務宣傳手冊，內容包括異地就醫、生育保險、門診慢特病待遇申請等。蓮花工作站、淞澤工作站、翰林民聯所將醫保服務送進醫療定點機構，方便兩定機構人員瞭解最新醫保政策調整，有效助力政策再推廣。街道為民服務中心還聯合園區社保中心、園區一網通辦，深入斜塘人才市場、獨墅湖鄰里中心、翰林鄰里中心等人口密集區域，開展醫保政策進載體活動，通過全方位、多場次的宣傳，街道醫保政策宣傳面進一步拓寬。

目前，除為民服務中心櫃枱現場辦、工作站點代幫辦，容缺辦、預約辦、延時辦等創新服務也已同步落實，斜塘街道醫保服務“就近辦、一次辦”效率不斷提升。今後，斜塘街道為民服務中心還將進一步整合資源、優化居民辦件途徑，為打造讓居民滿意的基層政務服務載體不懈努力。

編輯 伍靜

2022年9月14日