春節期間，陝汽忠實用户鮮勇強，春節期間車輛運營突發狀況，第一時間撥打了陝汽400服務熱線，報修車輛無法啓動，車輛壞在油田戈壁灘上，用户表示天氣太冷，要求服務站儘快一點前趕到。
針對用户急迫需求，總部及時安排就近陝汽服務站給予用户幫助，陝汽克拉瑪依汽修服務站接到派工後，快速瞭解用户當時車輛運營情況，攜帶應急啓動電源以及柴濾噴燈等啓動車輛設備後出發。因冬季新疆氣温太低，道路複雜，經過近200公里，用時2.5個小時趕到現場，按照用户預期時間順利到達，用户十分感謝陝汽春節期間還能極速服務。陝汽克拉瑪依汽修服務站人員，經過現場檢查發現，車輛因室外温度零下30度導致蓄電池虧電，兩塊電瓶只有不到18伏電壓導致車輛無法啓動。
在趕到現場第一時間，陝汽克拉瑪依汽修服務站售後人員，先安排用户坐到外出救援車輛上取暖，隨後用應急啓動電源給與用户啓動車輛故障排除，及時解決了車輛問題並保障用户運營，用户非常感動併為陝汽貼心服務點贊，為克拉瑪依汽修服務點贊。
春節期間，陝汽X3000自卸車用户買買提撥打400報修電話，報修車輛發動機異響無法行駛。由於用户為民族用户溝通不順暢，無法確定具體故障，工作人員攜帶熱水、泡麪和備件等極速趕往故障現場。
因當時天氣極端惡劣，下着大雪，陝汽克拉瑪依汽修服務站依舊春節服務不打烊，貼心服務衝鋒在前，因售後車輛在路上出現事故，車輛損壞，外出維修人員受傷，但為體現以客户為中心，陝汽貼心極速服務，陝汽克拉瑪依汽修服務站售後人員及時告知用户路上出事故情況，並重新調配兩台車輛，一台第一時間送維修工人前往醫院救治，另一台拿上事故車上熱水、泡麪和備件等星夜急馳，繼續前往目的地。
克服一路困難，陝汽克拉瑪依汽修服務站售後人員趕到故障地，進一步檢查發現車輛缸內氣門斷裂導致活塞打爛，由於事先語言溝通不暢，未攜帶全部配件，售後人員再次聯繫總部，拿上配件趕往故障地，經過大家共同努力，趕到現場的售後人員，連夜處理更換配件，排除故障，最終獲得用户高度讚揚。用户感動的表示：阿達西（好朋友），感謝你們200多公里不辭辛苦，不畏嚴寒，不畏疫情過來修車，用户發自內心的為陝汽克拉瑪依汽修服務站點贊，為陝汽極速服務點贊。