坐飛機,最怕長時間延誤。然而6月1日這天的廈航MF872韓國首爾至福建廈門航班,起飛時間比原計劃整整延誤了7小時,卻感動了很多人。
當日,受美國洛杉磯局勢影響,大韓航空KE12洛杉磯至首爾航班不得不推遲12小時起飛,直接導致準備從首爾中轉廈航航班回國的96名同胞面臨無法回國的窘境。
收到航班推遲消息的在美留學生一時間“炸了鍋”。回國機票本就一票難求,而按照韓國方面的防疫政策,如果後續航班無法銜接,他們大概率都無法登上前往首爾的航班,即便能成行,抵達首爾後,每週回中國的航班屈指可數,而且機票早已售罄。
解決困境的唯一途徑是尋求廈航幫助,讓飛機“主動延誤”。5月31日中午,留學生及家長們陸續通過各種渠道聯繫廈航,提出這一“不情之請”。不到3小時,廈航反饋:主動推遲航班起飛時間,等待同胞,將他們一個不落接回祖國!
這看似簡單而迅速的決定,實際上頗費周折。廈航先是多方協調廈門機場、海關、邊檢、衞健委等單位並獲得同意;對接首爾機場,安排其他旅客當日17時前完成值機,預留專用安檢通道,確保KE12航班旅客以最快速度到達登機口;協調大韓航空洛杉磯辦事處,把這部分旅客儘量安排在前排,行李箱放艙門口,抵達首爾後迅速下機、轉運行李;通知其他旅客航班延誤信息,做好解釋工作……
這一切發生在短短兩個多小時內。遠在大洋彼岸的留學生已做好了最壞的打算,甚至組建了微信羣“抱團取暖”。最終,主動延誤的消息傳來,羣裏一片歡呼感謝。他們把羣名改為“感恩廈航safe flight”。
沉浸在喜悦中的,還有多方奔走協調的廈航人。“我們真的做到了!”廈航首爾辦事處總經理周文捷激動得差點落淚。
從舊金山來首爾轉機的郭同學也準備搭乘MF872航班回國,很多人同他一樣,在首爾機場延誤了整個白天。他説:“雖然我已經趕了2天路了,但為了等大家,我很理解這樣的晚點。”
當日晚8時許,所有旅客登機後,MF872客艙裏響起了雷鳴般的掌聲:“感謝廈航等待我們,這是最暖心的延誤!”