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導語:雖説現在網絡很便捷，很多人也都喜歡在網上購物，可是對於衣服這類需要試穿的物品來説，還是有不少人更習慣去實體店購買，除了能夠現場試穿，避免網購因不合適要退貨的麻煩之外，還可以擁有真實的購物體驗感。
據北青網報道，一女士因為不想要在網上購買衣服，特地去杭州一家品牌專賣店挑選衣服，結果看中的衣服缺貨，店員表示可以幫忙調貨，收到貨物之後，這名女子發現衣服是網上調的貨，想要找商家進行索賠，卻被拒絕了。
實體店買的衣服是網上調的
據悉，董女士到維莎曼品牌專賣店購買衣服，在店內，董女士看中了一件價值1500元的羽絨服，但由於這件羽絨服有點髒，店內又沒有存貨，只能調貨。沒過兩天，董女士就收到了羽絨服。
起初董女士還是很滿意的，但是沒一會兒，手機上的淘寶就顯示董女士已成功簽收物品。好奇點進去一看，才發現是這件羽絨服的訂單信息。訂單上顯示，這件羽絨服是服裝店店長從旗艦店上購買的，價格跟實體店的價格差不多，可是董女士還是覺得非常生氣。
董女士認為，如果知道這件衣服是從網上拍的，她完全可以自己拍。而且前些天去店裏的時候，董女士也提到了旗艦店會不會比較便宜，店長還告訴她旗艦店的上不一定是真的，結果現在竟然從網上調了衣服給她。
對於董女士的質問，服裝店的店長承認了自己當時言語失當，並表示旗艦店上的衣服確實都是真的，也是店裏調貨的一個方式。雙方初步達成共識，退款退貨並賠償董女士1000元。事後，董女士發覺該服裝店沒有積極理賠，電話也拒接，又提出了退一賠三要求，但遭到服裝店的拒絕，目前董女士已這件事反饋給市場相關監管部門。
買的衣服想退，店家:只能退一件
在實體店買衣服發生糾紛的事並不少。王小姐在揚州市區某家服裝店買了兩件衣服，回到家中才發現其中一件衣服的某處線頭上有裂縫，第二天王小姐就到該服裝店想要把兩件衣服都退了，但老闆只允許退壞的那件。王小姐執意要全退，並表示去別的店有買一送一活動更划算，最終為了不影響店內生意，店老闆把兩件衣服的錢都退給了王小姐。
結語:消費者在購買商品的時候，經常會跟商家發生一些糾紛，遇到這種情況可以用相關法律維護自己的權益。
根據《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
部分消息參考來源:浙江電視台、北青網、《消費者權益保護法》等
作者/責編:劉一刀