記者 戚雲雷 陳朕 趙長春
1079篇現場報道，112場互動直播，全網3.3億次點擊量。在開播兩週年之際，齊魯晚報·齊魯壹點《壹點幫辦》欄目向用户交出了一份滿意的答卷。
不積跬步，無以至千里。自2020年8月來，欄目始終堅持一步一個腳印，關注身邊不平事、幫助身邊困難事、熱心身邊公益事、化解身邊麻煩事、監督身邊違規事。踏踏實實幫好每一個忙，認認真真辦好每一件事。
兩年的時間裏，我們共收到全省16市壹粉發來的共計8703餘條幫辦線索。這些線索中，有生活中遇到的實際困難，也有令人動容的期盼和求助……
今年3月，濟寧壹粉章女士向齊魯壹點情報站反映，自己在濟寧市任城區勝利小區買了房，開發商原本承諾2021年底交房，但因施工進度問題，日期推遲到2023年。等不及的她選擇退房並想拿回20萬購房意向金時，開發商卻一拖再拖、遲遲不予退款。壹點幫辦記者介入後，開發商最終退還購房意向金。3月28日，章女士向幫辦記者送來錦旗表示感謝。
今年5月初，威海市臨港區蔄山鎮西道頭村姜農周德祥家發來求助稱，他家種植的20萬斤大姜出現滯銷，一家人愁得睡不着覺。接到求助後，壹點幫辦記者前往現場瞭解情況並做了詳盡報道，報道過後，社會各界愛心人士和企業紛紛伸出援手，20萬斤滯銷大姜很快找到了銷路。
5月底，臨沂壹粉馮女士帶8歲女兒到當地一口腔門診部檢查牙齒，沒想到醫生竟然錯把其女兒恆牙當成乳牙拔出。接到壹粉求助後，壹點幫辦記者第一時間介入調查採訪。稿件發出後，引發全網關注，一度登上全國熱搜。在報道的推動下，當事診所最終和馮女士就賠償問題達成一致。
真辦事兒，辦實事兒。兩年來，《壹點幫辦》欄目共發佈幫辦稿件1079篇，進行幫辦直播112場，累計幫助解決事件800餘個，專題瀏覽量累計達5153萬，全網點擊量達3.3億。
欄目的每一次發聲，記者的每一個腳步，用户的每一個笑臉，都讓齊魯晚報·齊魯壹點“為用户服務，與用户俱進”的初心和使命更加堅定。
為了更好地服務用户，今天欄目也在兩週年之際迎來了重磅的產品化升級，通過壹點天元發佈廳，向您推出全新的用户互動與服務平台——壹點幫辦小程序，併發布2021-2022年度“十大幫辦盤點”、“金牌幫辦記者”榜單。
多年來，齊魯晚報·齊魯壹點與用户的連接從未中斷，從讀者來信到熱線電話再到“找記者·上壹點”和壹點幫辦欄目以及今天首次向大家推出的壹點幫辦小程序，改變的是連接用户的方式，不變的是服務用户的初心和使命。
在這裏，我們也鄭重向每一位壹點幫辦的讀者和用户承諾，我們將始終秉持“事事有着落、件件有迴音”的欄目宗旨，全心全意為您真辦事，辦實事！