家住杭州的何女士，在四個月前去當地的一家車行購買了一台沃爾沃S90，令何女士感到驚喜的是車行的老闆告訴她這台沃爾沃的原車主把車買回來之後就沒開過，所以這基本上可以説是一台新車，而且優惠幅度還相當大，只要三十萬七千元就能拿下。
何女士在網上和實體店都查詢了相關信息，發現不配置的沃爾沃S90的廠商指導價要39萬多，終端優惠之後也要34萬多，如此看來自己是撿了一個天大的便宜，於是就歡天喜地的和二手車行簽訂了一張車輛銷售按揭清單。雖然沒有正式的合同和發票，但何女士早就已經打聽過，這家車行在當地也算得上是一家大公司，所以何女士也就沒多想，所以也就沒有多擔心完成交易之後就直接把車開走，打算給車子上牌。
結果令何女士萬萬沒想到的事情發生了，自己還沒等給車子上牌就在路上被交警給攔了下來，何女士連忙向交警解釋這輛車是自己新買的二手車，自己正打算去車管所辦理相關手續。結果，交警問清了何女士是這台沃爾沃的新車主之後，竟然直接告訴何女士這輛車有問題，她不能開。
何女士聽了這話之後是滿頭的霧水，自己是在車行裏走正規手續合法購入的車輛，能有什麼問題讓自己開都沒法開？最後警方告訴何女士這輛車是一起刑事案件中登記過的贓物，沒法轉讓也沒法上牌，接着又把何女士帶到了派出所協助調查。
何女士得知了前因後果之後也是心急如焚，自己花了30多萬買來的車，結果最後沒法開不説，只要去車管所登記就會被當場扣車，這讓何女士無論如何也接受不了。於是她就打電話給當初買車的車行，要求對方給自己全額退款，可車行面對何女士的訴求卻一直推三阻四，一直説要找警方那邊把案件解決才能處理何女士的問題。
何女士沒有辦法，就只能這樣等下去，可一連4個月車行都沒有給自己任何答覆。何女士無奈之下只能再次找到車行討要説法，可令她感到驚訝的是車行竟然大門緊閉，裏面一個人都沒有，這令他覺得無比惱怒。在諮詢了律師之後，何女士知道盜搶車屬於限制轉讓物品，按照規定，何女士有權要求車行進行賠償，所以最終決定通過法律途徑解決問題。