4月21日，四川、重慶、雲南、貴州、西藏西南五省（區、市）在雲南省昆明市簽署政務服務“跨省通辦”合作協議。西南五省（區、市）計劃今年公佈首批“跨省通辦”事項清單，目前已初步梳理出148項，涉及户籍證明、電子監控違法處理、基本養老保險關係轉移等政務服務事項。
客觀而言，對於“跨省通辦”，我們並不陌生。近年來，由於人員流動和經濟互聯互通，區域之間，省級之間，經濟社會聯繫更加緊密，這就給政務服務帶來了巨大考驗與挑戰。為了順應人民羣眾對幸福美好生活的需求，省級之間嘗試推行了“跨省通辦”事項，也探索出了一些經驗模式，加上網絡技術的發展和大數據的運用，為“跨省通辦”提供了基礎和條件。不過，從“一網通辦”到“跨省通辦”，並不能滿足人民羣眾的呼聲要求，因此提速“跨省通辦”成為了一種當務之急，從這個角度而言，西南五省（區、市）正式簽署政務服務“跨省通辦”合作協議，既是一種更大範圍的改革創新，也是一種更深層次的作風倒逼。
“跨省通辦”提速，倒逼服務觀念轉變。從本地的“一網通辦”“一站通辦”，到省與省之間的跨省通辦，再到涉及多個省份之間政務服務，對地方各級領導幹部和政務服務的窗口人員是一個巨大挑戰。無論是各級領導幹部，還是具體工作人員，要及時轉變服務觀念，不能在停留在一地一事，而是要樹立一盤棋的大局觀。從服務標準，服務態度，服務內容，服務質量等方面，都要有一個本質上的提升。由於各省之間，服務事項，服務內容，服務質量各不相同，要在短時間內進行較快的磨合運行，要讓跨省通辦儘快落實落地，需要區域內的各級領導幹部和窗口工作人員要及時轉變服務觀念，及時打破思想上的地域概念，樹立大服務的理念，及時為區域內的人民羣眾提供更加周到細緻的政務服務。
“跨省通辦”提速，倒逼服務模式轉變。服務觀念轉變之後，關鍵要注重服務模式轉變。從本地區、本部門、本單位的政務服務通辦，到跨越多個省份之間的政務服務，服務事項增多了，服務內容變化了，服務標準提升了，這就要求各省區之間要加快服務模式的探索創新，要探索建立一種彼此認同的服務模式。申請辦事的市場主體和羣眾可根據統一公佈的“跨省通辦”事項，依託本行政區域內縣級以上政務服務大廳“跨省通辦”窗口和全國一體化政務服務平台，在五省（區、市）行政區域範圍內自主選擇線上線下辦事渠道，實現“就近交件、形式審查、材料流轉、屬地辦理、異地送達”的服務模式。要通過區域內“跨省通辦”事項，總結經驗，拓展更大範圍內的“跨省通辦”政務服務。
“跨省通辦”提速，倒逼改革觀念轉變。跨區域的政務服務本身就是一場改革創新，要在機制體制上進行探索創新，要圍繞建立省級協作機制、建立市縣互信機制、統一政務服務標準、推進線上“一網通辦”、推行線下異地辦理、加強數據共享和業務協同開展具體合作。要在服務標準化規範上加大推進力度。聚焦企業和羣眾需求，梳理“跨省通辦”高頻政務服務事項，共同推進政務服務事項標準化規範化建設，推動同一事項申請條件、申請表單、申請材料、辦理流程等要素相統一，編制辦事指南，逐步實現同一事項在西南五省（區、市）無差別受理、同標準辦理。