本報訊 11個月後，紹興市公安局柯橋區分局福全派出所社區民警王月銘將光榮退休。從事基層公安工作36年，他從曾經的“小王警官”變成如今的“老王警官”，但不變的是那顆一直為羣眾服務的心。
紮根社區18年來，網名“孺子牛”的他，也確實用“俯首甘為孺子牛，不待揚鞭自奮蹄”的行動書寫着一名社區民警的為民真情。
羣眾利益無小事 一點一滴見初心
王月銘分管的福全街道富強片區，共有行政村6個，企業600餘家，實有人口約1.4萬人，轄區與蘭亭、漓渚相鄰，流動人口多，流動性大，治安情況相對複雜，羣眾訴求也比較多元化。
“王警官，感謝你幫了我這個大忙！”在電話裏，李女士激動地向王月銘表達了感激之情。
今年4月28日，在福全務工的李女士焦急萬分，年初的疫情推遲了她孩子的疫苗接種時間，原本以為接到通知可以去接種，但醫院要求提供居住證明。由於不瞭解居住證明的辦理流程，李女士只得打電話向王月銘求助。
李女士文化程度不高，不知道如何在越警管家平台上申領。為此，王月銘戴上老花鏡，打開越警管家界面，通過電話耐心講解申領居住證明的步驟，直至李女士申領成功。
“這是一件小事，可卻是這位媽媽的大事。作為社區民警就是要服務好羣眾，把羣眾的小事當大事來辦。”提起這事，王月銘這樣説。
可很少有人知道，為了熟練運用越警管家，老王向所裏年輕民警請教，愣是把越警管家每個項目都弄得一清二楚。“老民警也要跟上時代的步伐，活到老、學到老嘛。”王月銘一邊説着一邊熟練地在越警管家平台上回復羣眾諮詢。
服務羣眾無止境 責任擔當記心間
曾經有一件事情，讓王月銘成為了被媒體聚焦的“熱點”人物。2017年1月的一天，王月銘和往常一樣，前往管轄的村裏走訪。在福全街道社會福利中心，一位名叫阿鳳的老太太拉住了他，説自己的錢被派出所搶走了。對於此事，旁人都不以為然，因為老太太此前一直居無定所，靠撿廢品為生，大家對她的話“聽過就算”。
“派出所絕不可能做這事，老太太這事會不會另有原因？”王月銘本着負責任的態度，當即聯繫了將老人送到福利院的東浦派出所。經證實，去年7月，東浦派出所民警在排查人員時，發現老太太的身份不明，且居無定所，因此他們將她送往了福利院，她的三輪車便留在派出所。
最終，在東浦派出所民警的幫助下，王月銘在放置暫扣車輛的停車場找到了老太太的三輪車，並從其中一個黑色塑料袋裏找到了3.2萬元錢。期間，王月銘還了解到，老太太因多年未回家，也未與家人聯繫，已被當作失蹤人口，户口也在上世紀80年代初就被註銷。本着“把為民服務的事情做到底”，王月銘又通過多方聯繫，最終幫張阿鳳老人落實了户口，申領了身份證，並辦理了低保、醫保等手續，讓老太太能安享晚年。
多為羣眾辦實事 無愧於一身警服
“為羣眾多做一些實事，才能對得起身上的這身警服。”這是王月銘常掛嘴邊的一句話。儘管職場生涯進入“倒計時”階段，但王月銘仍然每天都以積極飽滿的熱情出現在羣眾面前，不厭其煩地為羣眾解決各種問題。
“老王警官”的故事感染着身邊的年輕同事，每次和他們閒聊時，他的話語總能引起大家的共鳴：“作為一名人民警察，要時刻牢記全心全意為人民服務這個根本宗旨。”
瀟湘晨報記者 張嶽 綜合紹興公安