如今消費者對買車這件事的要求已經今非昔比。汽車產品本身的質量只是消費者考慮的一部分，而另一部分則是對服務的重視，畢竟在大多數中國人的思想觀念和實際生活中，一台車可是要陪伴一個人或家庭6到7年之久。所以，相比於產品品質，服務質量同樣是贏得消費者青睞的關鍵因素。
當前的汽車市場正在進入存量發展階段，產業競爭也變得空前激烈。但憑藉五星品質和五心服務，東風標緻重回增長軌道，在2021年上半年，實現了累計銷量同比增長130%的出色成績，在市場中突出重圍。
五星品質，打造產品“硬”實力
對於消費者來説，買車最重要的是安全。一款車是否安全，一方面，看車企的良心，在這款車型鋼架結構，主被動安全配置上的搭配厚道與否；另一方面，通過碰撞試驗能夠檢驗出汽車安全性能。
去年12月，中汽研開展了“國內首次公開滿載高速雙向側面碰撞試驗”並對碰撞全程進行了全網直播。這次試驗的難度，可以説是目前“國內創紀錄首次”級別的，以“高速”、“高擬真度”、“滿載”三個難點被很多業內人士稱之為“史上最難碰撞試驗”。而此次碰撞試驗的車型東風標緻508L，經過挑戰，獲得了圓滿成功，得分率達88.75%，現場評定成績為優秀。
能夠在如此嚴格的碰撞試驗中完美通過試驗，對於東風標緻508L的產品力無疑是肯定，更是展現出東風標緻旗下產品“良心車”品質的硬實力。
據瞭解，東風標緻508L車身高強度鋼應用佔比達到了70%以上，給駕乘者全方位的保護。而在主被動安全配置上面，東風標緻508L更是十分良心。其採用自全球最頂級的約束系統供應商——奧托立夫和採埃孚所生產的安全帶和安全氣囊。在主動安全方面，東風標緻508L搭載了ACC自適應巡航、車道保持、主動剎車、盲區探測、全自動智能泊車輔助、夜視系統等系列領先的主動安全配置。這樣的產品硬實力，自然能夠讓人們感受到東風標緻踐行的良心車理念。
五心服務，升級服務“軟”實力
而除了有着產品硬實力，東風標緻的服務軟實力更是精益求精。去年以來，東風標緻與廣大經銷商夥伴一起聚焦服務客户，圍繞客户需求，從買車、用車到養車、換車的全生命週期，為客户提供了一整套的解決方案：以“五心守護行動”為基礎，不斷更新升級客户服務，提出了“四保加碼”、保值回購、設立客户關愛基金、維保分時預約、上門保養免費取送車服務、備件價格透明查詢、節假日高速公路客户關愛服務等政策，不斷適應客户的需求，將服務做到極致。
東風標緻“五心守護行動”經過全價值鏈的落實和推廣已取得顯著成效。截止到8月17日，東風標緻“救援2小時到達”客户滿意度100%；“總經理熱線服務”做到2小時回覆，客户滿意率100%；保修加碼禮簽約率100%；保值加碼禮簽約率＞60%；“保養合同套餐7折特惠”已售出37726份；“6年以上首任車主贈送1次基礎保養”惠及125027名車主。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。每個車企在獲得成功的時候，都是用自身的產品力和服務，一點一滴積累用户的口碑，沒有捷徑可走，沒有取巧的方式，只有真誠的服務和穩定的品質才能造就成功。我們相信，在五星品質和五心服務加持下，東風標緻必將重回榮光，翻開一個嶄新的篇章。