一些老人選擇了功能簡單的“老人機”，某種程度上，這是對融入數字時代的放棄——很無奈。但是，數字經濟對現實生活的滲透與融合已經越來越徹底，不是想躲就能躲得了的。更多老人擁有了智能手機，但如何用起來，又是一道巨大的“數字鴻溝”。儘管手機上並無“請家屬幫助老人學會使用”的提示，這其實是“家屬”分內之責。全國老齡辦等組織2012年發佈的新版“24孝”中，就有一條是“教父母上網”，如今，這一新孝行早該成為子女們不言而喻的默契。
“不是我不明白，這世界變化快”，進入數字時代以後，這世界變化得更快了，就像摩天大樓以風馳電掣的速度拔地而起，如果不借助“電梯”不斷攀升，很難跟上時代的脈搏，看清周圍的風景。誰來攙扶老人登上數字時代的“電梯”呢？學會使用智能手機和一些常用APP，其實就可以算“入門”了，在這方面，不少老人們真的需要幫助，而且因為基礎相對薄弱，加上記性差、學得慢，需要“攙扶者”更多一些耐心。當然，除此之外還得有必要的安全提醒，不斷更新、時常跟進。所以，“攙扶者”除了扶老人登上數字時代的“電梯”，還需要對老人的狀態時時關注，給予陪伴。
在當前社會條件下，如果一位老人家有兒女，卻無法像其他人一樣享受到數字時代的便利，在流動的數字影像與聲浪中宛如困獸、愈發孤獨，説明子女沒有盡到孝老愛親的義務，教會老人上網、用手機、跨過數字生活的門檻。當然，不是説養老孝老就光指望兒女，政府、社會不妨從公益、市場等角度出發，為有需要的老人提供“點單式”服務，扮演好攙扶老人登上“電梯”的“家屬”角色。實際上，不少城市社區已經推出了相關服務項目。
除此之外，必須考慮到總有一些老人沒能登上數字時代的“電梯”，只能選擇傳統的路徑“爬樓梯”，他們在消費支付時只會用現金，在看病掛號時只會在窗口排隊。對於這些老人，文明社會有義務提供“託底”服務，人性化的單位還會預先考慮到老人的實際困難，推出有針對性的服務。從公民權利的角度來説，數字時代的“摩天大樓”再高，也不該拒絕老人上樓的要求；而從社會運行成本的角度來説，扶老人上樓，“乘電梯”當然還是比“爬樓梯”高效得多。