可讓這位柳先生沒想到的是，汽車剛買沒多久，他就去了一趟4S店，從那以後4S店幾乎就成了他的另一個家，基本上每個月都要去一次。之所以如此，是因為他的這輛汽車大毛病沒有，小毛病不斷。
柳先生手裏拿着自己整理的一疊維修單給記者看，他説這就是自己一年積攢下來的。汽車第一次出現的問題是車門打不開。他當時就跟4S店的工作人員進行了反映，對方跟他説先用機械鑰匙打開車門，那不是什麼大問題。
可用機械鑰匙打開車門進去之後，汽車又無法啓動了。工作人員再次給柳先生支招，讓他長時間按點火開關，説六七秒之後就可以重新啓動。這個方法果然也是有效果的，但汽車啓動之後，儀表盤上又跳出一堆故障提示。
這一番操作直接把柳先生給整懵了，他從來沒想過自己開了十幾年的汽車，竟然有一天也需要讓別人打着電話指導自己怎麼駕駛。後來他再遇到類似問題的時候，也就不用再聯繫工作人員了，自己直接就可以整明白了。因為像上面所説的這些問題，在一年的時間裏，一共出現了4次。
出現問題之後，他就把汽車送去4S店維修，修完沒開多長時間又會出現相同的問題，這就導致柳先生在買車之後，連續去了好幾個月的4S店。
但這輛汽車的毛病還遠不止這些，在之後的用車過程當中，柳先生髮現汽車啓動之後，中控屏竟然還會莫名其妙的黑屏。中控黑屏之後，讓柳先生的用車體驗差到了極點，他説大熱天的車內連個空調都沒有，其他的功能也都不能使用，頂着40多度的天氣開車，那種感覺真是無法言喻。
出現這種問題之後，4S店的工作人員跟柳先生説，需要升級系統。可連着升級了幾次卻也沒有從根本上解決問題，某一天仍舊會冷不丁地跳出一兩個故障來。在那一年的時間裏，除了車門無法打開、汽車無法啓動、中控黑屏、發動機故障燈報警、底盤異響等問題，他還更換過方向機等配件。
4S店對柳先生的解釋是，汽車裏面的功能太多，有些高科技，所以出現故障也就難以徹底修復。但柳先生對這種解釋卻很不滿意，他説我花100多萬買汽車本來就是為了享受，如果按照這種説法，那我還不如去花幾萬塊錢買輛麪包車，他們配置低，故障也少。所以説這種解釋根本就説不通，歸根結底還是汽車有問題。
柳先生説，如今看到這輛汽車就想踹它兩腳，甚至有時候還想狠一狠心把它給砸了。因為他汽車出現了那麼多問題，卻都沒有達到三包法的換車標準。只不過這家4S店的負責人也承諾，他們已經向廠家反饋了，相信廠商那邊會給劉先生一個比較滿意的解決方案。