女子送保時捷去洗車,結果零件被洗白,要求賠償損失卻遭拒絕
家住杭州的藍女士有一台保時捷跑車,她對車輛的保養非常看重,覺得哪家洗車店好就會經常去。而前段時間她送台保時捷去洗車,因為之前在這家店裏的洗車服務都不錯,所以她依舊選擇這家洗車店,可沒想到意外發生了!
藍女士將車送到該洗車店後就離開了,而這一洗車過程她並沒有監督。直到藍女士回來取車後發現車輛側面通風格柵發白了,這讓她沒法接受。藍女士表示自己有輕微的強迫症,做每一件事都要求滿分,而洗完車輛後也不容許看到車輛哪一處有污漬。她認為,車輛洗不乾淨就是洗車店的過失。
藍女士看到自己的車輛部件受損後,立馬與店裏人員溝通,可對方不承認這是自己的過失。藍女士為了討回公道便報警了,警方查看了監控,發現有工作人員往保時捷車身噴灑了柏油清洗劑,這是清洗車身的清潔劑,如果噴灑到塑料部件的話容易發生腐蝕。後來,藍女士看到有工作人員用布對出問題的通風格柵進行擦拭,而問題就在此處發生。
為了證實這是由工作人員造成的,藍女士要求洗車店人員嘗試多一次這樣的操作,結果確實是一樣的,這就説明出現這樣的問題完全是人為的。
藍女士找4S店對受損部件進行報價,而藍女士希望洗車店能賠償以這個價格給她,可對方依舊不答應。他們認為車輛在清洗過程中發生部件老化的情況是很正常的,藍女士不能將這樣的問題歸咎於他們的身上,對此雙方都不願退讓,導致此事遲遲未能解決。
洗車店店長表示,店裏每天需要清洗的車輛非常多,以前也沒有出現過這樣的情況,我們不可能趴下去仔細看每一個車零件吧?也就是説店長懷疑藍女士的通風格柵發白很有可能是之前就有的,而藍女士不再與對方爭執,她選擇反映到市監局,希望處理結果儘快出來。對此,大家認為此事該是誰負責呢?