中國青年報客户端訊（通訊員 李潔雯 實習生曾文靜 中青報·中青網記者 李潤文）客户投訴買的首飾金鑲玉居然只是一層金色貼紙，網紅主播拒絕企業繼續售賣不合格產品後，被經紀公司索賠50萬元，並訴至法院，日前，江蘇省蘇州市工業園區人民法院對此案作出一審判決，駁回經紀公司的索賠要求。
近年來，直播帶貨異軍突起，“來錢快”、“門檻低”、“人人都能做直播”……直播帶貨的隊伍日益龐雜，崔莉就是其中一員。
“這款商品質量特別好，折扣力度也是前所未有……”直播間裏的崔莉認真地介紹着手中的產品，給出誘人的優惠力度，與此同時，屏幕另一端的觀眾不願錯過“薅羊毛”的好機會，爭分奪秒地點下了支付鍵。 開始直播帶貨之前，崔莉接受了“正式”培訓，她和蘇州某經紀公司簽訂了協議，接受了公司的直播指導，之後由公司引入商業渠道進行直播帶貨。
直播帶貨的佣金，崔莉和經紀公司按照比例分成，多場直播之後，崔莉獲得了十六萬餘元的收入。 為了衝刺高銷量，經紀公司為直播的商品量身定製了“劇本”，崔莉只需要打開直播鏡頭，按照“劇本”宣傳手中的產品，用“前所未有”、“特別優秀”的形容詞去刺激屏幕另一端的觀眾，必要的時候還需要通過 “刷單”的方式虛增銷量，“包裝”銷售成績。
這是經紀公司對於崔莉的多次指示，也是提高銷量的“好方法”。“金鑲玉項鍊，所謂的“金”僅是金色的貼紙。”崔莉直播間的商品陸續出現了質量問題，直播間衝動消費的粉絲們收到了與宣傳詞並不相符的產品，粉絲的投訴信息越來越多，幾乎刷滿了崔莉直播平台的私信。
崔莉開始拒絕接受經紀公司的安排，不再按照規定劇本宣傳，不再繼續直播帶貨，並且在平台發佈視頻講述經紀公司的欺騙行為，在直播中也多次提及雙方糾紛。
崔莉拒絕直播帶貨，之前簽訂的合同無法履行，經紀公司向蘇州市工業園區人民法院起訴，要求解除“網紅主播合作協議”，並且要求崔莉按照合同支付違約金50萬元、返還已經獲得的直播收入16萬餘元，刪除之前發佈的視頻。
“如果繼續直播帶貨，會侵犯消費者權益並損害我自己直播賬號的價值。”崔莉稱，經紀公司要求直播帶貨的產品質量不佳，已經收到了粉絲的大量投訴，所以她才會停止直播帶貨。
最終，崔莉同意解除合同，但不同意支付經紀公司要求的違約金及返還收入，經紀公司要求刪除的視頻，崔莉也已經在起訴後便進行了刪除。
蘇州工業園區人民法院審理後認為，根據雙方簽訂的“網紅主播合作協議”，經紀公司負責聯繫直播帶貨的商家，但並未嚴格審查帶貨商品的質量，要求崔莉按照設定的劇本內容虛假宣傳質量不合格產品，造成大量的消費者退貨或差評，對於消費者權益保護造成了惡劣影響。
如果崔莉繼續直播銷售質量不合格產品，可能造成更加嚴重的法律後果。因此崔莉拒絕直播系其為履行其法定義務的結果，不應認定為違約行為，不應向經紀公司賠償違約金、返還收益。 崔莉發佈視頻稱，被經紀公司欺騙並在直播中尋求粉絲支持的行為亦應持否定性評價，崔莉作為網絡主播，應該增強主體責任意識，在與經紀公司發生糾紛的情況下，不宜通過網絡直播、發佈網絡視頻的方式發佈明顯帶有個人傾向的觀點，該行為存在較大的侵犯他人隱私、名譽的法律風險，更不應鼓勵此種企圖利用社會輿論達到個人目的的行為。
一審宣判後，崔莉和經紀公司均未上訴。
此案的主審法官提醒，網絡空間不是法外之地，隨着帶貨直播的商業模式盛行，消費者權益保護的主體責任不僅僅是傳統的生產廠家、銷售企業，還包括帶貨主播及其經紀公司，帶貨主播及其經紀公司更應該嚴格落實主體責任，對消費者權益保護等負有更高的責任，網絡直播秩序才能更加良好健康，網絡環境才能更加清朗。
（文中當事人系化名）
來源：中國青年報客户端