長城網訊（記者 傅雪峯 趙健 張榮鵬 李文培）近日，《汽車消費報告》欄目以《日產軒逸異響，4S店為何“積極”換掉變速箱？》為題，報道了石家莊車主郭先生遇到的新車質量問題。節目播出後，石家莊市長安區市場監督管理局對涉事4S店進行了調查，責令該店對維修記錄缺失、流程不規範等問題進行整改，東風日產和4S店所屬的中升集團也高度關注，要求4S店妥善解決車主遇到的問題，完善售後服務流程。
記者採訪4S店售後負責人。長城網記者 李文培 攝
車主向記者介紹協商情況。長城網記者 李文培 攝
市場監管部門日前召集4S店和車主，就此事進行了專項調解，雙方基本達成一致。4S店承諾向車主支付故障變速箱維修期間的交通補償費用，並對整車延保兩年；由於更換變速箱後異響仍然存在，4S店表示將配合車主繼續進行維修解決。
【來源：長城網】
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