近日，北京經濟技術開發區（簡稱北京經開區）依託“接訴即辦”工作，開出45項區級重點民生項目清單，緊緊圍繞“七有”目標和“五性”需求，抓住羣眾最關心最迫切最直接最現實利益問題，推動主動治理、未訴先辦，以“釘釘子”精神解決羣眾“天大的小事”，不斷增強市民羣眾的獲得感幸福感安全感。
據介紹，45項區級重點民生項目清單中，包含垃圾清運不及時、街頭遊商佔道經營、房屋使用問題、小區周邊道路停車資源不足問題、促進企業發展問題、道路交通問題、預付式消費退費難問題、教育培訓機構規範管理等21個眾多羣眾反映強烈的問題。實行清單式管理、項目化推進，每個問題參照“每月一題”工作制定“一方案三清單”，即一個解決方案和任務清單、責任清單、政策清單，明確目標任務、進度安排、完成效果，強化項目管理、加強過程管控。每月進行工作的彙總，從“有一辦一、舉一反三”向“主動治理、未訴先辦”轉化，通過一個訴求解決一類問題，通過一個案例帶動一片治理。
值得一提的是，此次45項區級重點民生項目清單中，有10項為亦莊新城範圍內八個鎮的實事，涵蓋了企業開辦、基礎設施建設、公共服務配套建設等多個事項。同時，對於未納入今年清單計劃，但羣眾、企業訴求量較高的問題，各部門將根據實際情況列入清單、予以解決。對於已經解決的問題，北京經開區將把解決問題過程中形成的典型做法用制度形式予以固化，探索形成一批着眼長遠、完善解決民生問題的體制機制。
行動
通過一個訴求 掃清數條“遊商小路”
“門前的道路終於安靜了，也乾淨了。”在悦康工作的小劉看着乾淨的路面高興地説。
今年以來，在黨史學習教育中突出黨建引領基層治理，向老百姓最為關注的民生高頻難題發力，抓住共性問題推動“主動治理、未訴先辦”，切實解決了一批羣眾的“急難愁盼”問題。今年5月，居住在次渠的居民反映，經海九路每天早上有大量無照商販騎着電動三輪在路邊進行售賣，自發形成了非法“早市”，不僅影響了交通出行，大量的噪音還讓周邊居民無法休息。經開區相關部門制定24小時監管的治理方法，對凌晨就開始擺攤的無照商販打起了“遊擊”，經過長期出動執法力量在經海九路及附近道路進行巡查，該路段恢復了往日的整潔。
“北京經開區正在高速發展中，擁有眾多企業和在施工地，因此在宿舍區周邊區域就自然形成了遊商聚集區，針對這一問題，通過系統梳理形成了治理路線，對遊商問題進行系統整治。”經開區相關部門負責人表示。
記者跟隨經開區相關部門來到博興七路、泰河一街等地，每到飯點就聚集了大量遊商，生意好的時候半夜12點還有人“光顧”遊商攤販。為了徹底解決此類違法行為，該部門迅速成立專項執法隊伍，採取錯時盯守，定時巡查的方法，在早晚高峯時期，對突出的重點區域、路段，開展多執法主體捆綁式聯動執法。為了做到“温柔執法”，在首次查處過程中，執法人員主要採用登記勸離的執法手段，對每一名遊商進行信息登記並勸離，整治行動後，專門調派執法力量對佔道經營重點點位進行不間斷巡查。
一次執法勸離了遊商，下次還出現怎麼辦？針對此類問題，該部門利用信息登記平台，在進行過登記的遊商中進行重點排查，如在第二次巡查中發現已經登記過的遊商依舊出現佔道經營違法行為，就對車輛進行沒收並處以罰款，形成“處罰一批、整治一批、沒收一批”的態勢。
如今，走在北京經開區的眾多背街小巷中，往日因遊商佔道經營產生的喧鬧早已不見，道路不僅恢復了寧靜，也恢復了乾淨與整潔。掃清一條路，經過數據分析又掃清了更多條老百姓的回家必經路。遊商佔道經營困擾了羣眾的生活，也為職能機構提了一個醒兒：只有“把人民羣眾的小事當作自己的大事”，把“小事”一項一項解決好，才能實現“小事不出社區村、大事不出街鄉”，才能實現基層治理水平的新提升。