日前，在上海浦東新區合慶鎮大星村，孕婦何女士急需去醫院產檢，臨出發時卻發現車子因長期未啓動，已無法發動。焦急萬分的何女士突然想到中國太保駐村免費搭電的志願者。志願者戴威接到何女士的求助信息後，立即趕赴現場，以專業、嫺熟的技能很快完成搭電，車輛順利啓動，何女士得以如期到達醫院。截至5月底，戴威已在合慶鎮累計完成了90多輛車的搭電救援服務。面對村民們連聲道謝，戴威微笑着説：“大家的滿意就是對我們‘太保服務’最暖心的回應!”
近期，隨着上海地區私家車恢復常態通行，車輛搭電充氣服務成為很多車主們的迫切需要。早在5月19日，中國太保產險上海分公司便啓動了“太保有愛、在您身邊”的全體動員、全員施救的專項行動，在全司招募服務志願者，並通過對員工志願者進行臨時培訓、發放“搭電寶+充氣寶”路修工具等，組建車輛搭電志願者服務團隊，為重點區域進行搭電充氣服務。中國太保產險上海分公司提前鎖定550台搭電救援車資源，增補276名修理廠等人員作為後備救援力量，發動383名員工做為志願者開展全員施救，截至目前，已為超過2萬台車輛提供救援搭電服務，彰顯社會責任擔當，凝聚合力為復工復產保駕護航。
“從出險到現在，都沒到1個小時，太保賠付真快!”5月29日，客户吳先生報案稱13點30分其駕車在奉浦大道莊鄔路發生單車事故。中國太保產險上海分公司線上查勘員收到案件後，立即聯繫客户。在得知標的車損失較小後，線上查勘員主動向客户介紹了中國太保推出的免接觸線上理賠服務。通過“企業微信”添加客户，引導客户傳送現場電子照片及相關資料，快速完成車輛損失的賠付。
據悉，針對復工復產後出現的車流量增加伴隨理賠案件可能激增的實際，中國太保產險上海分公司提前制定工作方案，做好查勘理賠人員調配。根據每日報案量變化對查勘人員工作節奏進行動態調整。
目前，中國太保產險上海分公司已恢復開展常態化的現場理賠服務，並通過優化流程、單證減免以及快處易賠、“太暢通”、“太貼心”等在線理賠或視頻定損小程序，傾力為車險客户提供安全、便捷的線上、線下多樣化服務，對一線醫護人員、保供車輛等繼續開通理賠綠色通道，以“責任、智慧、温度”的太保服務助力上海全面復工復產。