大家買車肯定要選自己喜歡的、滿意的車子，當時最近有一位小陳聯繫了我們，説他買的車子根本不是他想要的車子，這是怎麼一回事呢？我們來看看。
新車拿到手 配置不滿意
小陳去年年底的時候想買一輛吉利的車子，對於新車他有三個想要的，一個是AT變速箱，一個是倒車雷達，還有一個日間行車燈。
小陳告訴記者，他買車之前打電話到吉利4S店諮詢，接話員説有AT變速箱的。然後他就跟朋友直接開車到他們店裏去了。到了4S店之後，他再次確認是不是有AT變速箱這款SUV車的，銷售説是有的，然後他們就針對這款車進行一個討價還價的過程了。
小陳看中的是博越這個車型，然後試駕了一下，前後大概只花了三個小時，車子就付了錢買下來了。不過新車開回家後，他發現不對。
小陳説，他開回家以後，在家裏的地下車庫倒車的時候，突然覺得車都快撞到柱子上了，倒車影像都快到柱子上了，就是沒有倒車雷達的影像。他覺得很奇怪，於是就下車到車後面一看，沒有倒車雷達那4個點，然後他就覺得這個事情好像有點問題了。
小陳再仔細一看，發現日間行車燈車子也沒有。會不會自己想要的變速箱也沒有呢？小陳對新車產生了懷疑，所以把車開到了汽車維修點。
小陳説，自己問了他們的師傅，讓他們師傅幫忙鑑定一下變速箱，他們告訴他這是雙離合的變速箱，不是AT的。
這下，小陳可不樂意了，自己想要的東西，新車都沒有。怎麼會出現這樣的問題呢？
為什麼買車的時候沒發現，直到開回家了才發現呢？
記者VS小陳：“你買車的時候，你有問銷售員你的車有這三個東西嗎？”“有問過。”“他們怎麼説的？”“她説首先變速箱是AT的，然後就像前面所説的像日間行車燈、倒車雷達，她説現在車都配的有的，她就這麼説的。”“你籤合同的時候你也跟她確認過這個事情嗎？”“籤合同的時候，因為她前面説了這些，籤合同我就沒有去具體去看這個事情了。”
之後小陳也去找了4S店，想要退車，但是對方並不同意。
小陳VS記者：“他們經理他説你已經簽了字，你所買的這個車就是時尚版（舒適版）的，舒適版就沒有剛才所提到的那三點。”“你當時籤合同的時候，你對舒適版這個車是不瞭解的嗎？”“不瞭解的。”“當時為什麼沒有去做前期功課什麼之類？”“因為我想我相信他們銷售人員説的，所以就沒有具體地去檢查或者是在網上去查找這種相關信息。”
這樣聽下來，發生這樣的事情，小陳自己也是有責任的，
買車子又不是小事情，你什麼都不弄清楚，就把合同簽好了，這怎麼行呢？
那麼現在小陳想要退車，4S店能不能同意呢？
合同已簽訂 退車不可能
記者和小陳一起來到吉利4S店，銷售經理對這件事情做出瞭解釋。
吉利4S店銷售經理柯偉説，客户就打電話過來問，他們吉利有沒有AT變速箱的車。他們確實也是有AT變速箱的車，也沒有具體的一個車型。那麼最終客户看中的是博越這個車子，博越今年上來這個車全部是7DCT的變速箱的。
柯經理説，2021款博越舒適版這款車變速箱出廠就是這個型號的，因為是廠裏設置的，所以是不可自行更改的。另外，舒適版這款車，本身就是不帶日間行車燈和倒車雷達的，如果想要的話，可以後期加裝。
吉利4S店銷售經理 柯偉VS記者：“當時你們銷售有跟他説清楚嗎，不帶這個的。”“我倒沒問，因為他跟我反饋就是變速箱不一樣，區別太大了，這不是亂整的對不對？我是這個想法。”
小陳説，當時這個版本銷售並沒有給他介紹什麼樣的配置，帶什麼樣的，不帶什麼樣的，這些都沒有説。
小陳講銷售並沒有告訴自己這輛車的配置，那麼是不是真的是這樣呢？記者也跟當初的銷售進行了確認。
記者VS吉利4S店銷售 小姚：“你有跟他講過博越的配置什麼之類的嗎？”“配置的話，我還沒有，那時候他也要得急，然後也沒有細講的。”“他當時説 AT的變速箱，你有跟他説過嗎？這個車的變速箱是什麼樣的？”“沒有，因為這個的話，我是當時他在電話裏打進來説是要AT的，然後我説我們吉利也有AT的你過來看一下。他最後看中了博越，我也沒有強調説它是AT的。”
銷售承認，當時買車的時候，自己並沒有把車子的配置介紹全面，那麼籤合同的時候，小陳有主動問清楚這個事嗎？
記者VS吉利4S店銷售 小姚：“他就籤合同的時候有沒有説他想要這三樣東西，他跟你説清楚了嗎？”“沒有，沒有。”
柯經理覺得，自家的銷售可能工作做得確實不是很好，但是小陳自己本身也有做得不對的地方。
柯經理説，買車你肯定得問問清楚，確實有可能銷售員這一塊就像她自己也説了，介紹得不是很到位，那麼像日間行車燈和倒車雷達，起碼能看得到，你提的時候你當時也應該要檢查清楚的對吧。
確實，小陳也承認，自己提車的時候，並沒有檢查車子，就直接開走了。
小陳説，他真的沒看到車，因為當時看到銷售跟他前面介紹的那些，她説這些都有，然後他想應該是差不多了。
這樣看來，雙方都有疏忽。那麼不管怎麼説，事情已經發生了，接下來怎麼解決才是最重要的
柯經理覺得，車子退掉還賠7萬塊錢這個他是不能接受的，比如説適當的範圍他可以作出妥協，這個沒問題，因為他們這邊也是有原因的，他可以做最大讓步，畢竟他是他客户。
4S店的態度也是擺在這裏了，之後雙方還要繼續協商下這個事情怎麼解決。
發生這件事情，其實也是溝通出了問題，一個不説，一個不問、不檢查，現在變成了這副局面。小陳想要退車，覺得4S店騙了自己，那麼從法律上來看，這種説法講得通嗎？記者也去諮詢了律師。
買方有義務 情況要了解
浙江紅船律師事務所律師張仲軒介紹，從目前來看的話，這件事情4S店方面是不存在欺詐行為的。因為作為購買大件房子也好，車子也好，它主要的一個瞭解義務是在於購買方。你作為購買方，他不是購買一些小件，還是關係到十幾萬甚至幾十萬的大件。你作為一個購買方在購買之前，一般都要求自行先行了解一下購買的東西的情況。
也就是説，小陳是有義務要了解一下自己買的車的，他完全可以在網上搜索車子的型號、發動機、變速箱等等。至於小陳覺得，銷售有義務向自己介紹車子的配置，是不是真的是這樣呢？
張律師説，從實踐或者説從法律上來規定的話，作為出賣人，他在訂立買賣合同出售商品的時候，他有一個瑕疵披露義務，也就是説只有在你標的物存在瑕疵，比如説這輛車是輛二手車，或者説這輛車曾經哪裏磕碰過，是存在瑕疵情況下，他才有義務將這個瑕疵向消費者披露，如果不存在這些瑕疵，完全是一輛新車的話，他一般也就按照消費者的詢問來進行介紹，而沒有義務去特地指出這輛車的變速箱是什麼型號，或者發動機是什麼型號，或者輪胎又是什麼尺寸。
那麼在小陳已經簽完購車合同後，他想要退車，能不能實現呢？
張律師介紹，按照法律規定，按照我國汽車三包法的規定，只有在車輛存在重大質量問題的時候，才可以退車。就這件事情而言，如果僅僅是因為消費者本身在事前沒有了解好具體車次的配置的話，它不構成一個退車的理由。
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