長江日報大武漢客户端3月2日訊(記者汪洋)“我在電商平台上購買的東西,別人也能看到。”近日,網友梁女士在武漢城市留言板上反映,在她並不知情的情況下,自己的購物記錄像“朋友圈”一樣在電商平台上被公開,平台方有侵犯用户隱私的嫌疑。
長江日報記者採訪發現,類似梁女士反映的情況不在少數。不少網友告訴記者,發現購物記錄被曝光後感到非常尷尬。還有網友表示,自己是被動“入圈”,希望平台優化整改。
網購記錄被公開,市民吃驚:不記得開通過這個功能
梁女士有網購的習慣,經常在網上購買衣服、鞋子,以及一些家庭日用品。最近有一位朋友告訴她,剛下單購買了和她家寶寶同樣款式的嬰兒服裝。梁女士感到詫異:“朋友最近並沒有見到過我家寶寶,是怎麼知道我給孩子買了衣服的?”進一步交流得知,朋友是從‘淘友圈’裏看到她的購物記錄的。
擔心自己的隱私遭到泄露,梁女士趕緊打開APP,請教朋友後,才找到這個功能,進入後可以查看好友動態。
“這個挺隱蔽的,我都不記得自己曾授權開通過這一功能。”梁女士瀏覽發現,她在該平台購買的大部分商品都被公開了,比如洗衣液、寵物糧食,小孩的玩具等。“別人瀏覽這些購物記錄可以知道我的家庭人員情況,推測出我家經濟狀況,而這些屬於我的個人隱私。”
尤其讓梁女士不能接受的是,春節前網購的一份禮品也被公開了,而接受這份禮品的親友就在她的圈裏,許多網友都提前看到了禮品,讓梁女士感到很是尷尬。
不少市民有類似遭遇:不明不白就進了“圈”
網友周女士也遇到了同樣問題,近一年來,她在電商平台上購買的數十件商品都被“分享”給了好友。早期購買的主要是水果、餅乾、魔芋絲、毛肚辣條、食物密封收納盒、辦公室大號垃圾袋等商品。後來,周女士懷孕生小孩,陸陸續續購買了許多母嬰類商品,如冬季月子鞋、嬰兒連體衣、新生寶寶專用肥皂等。
“日常家用的東西幾乎都是在網上購買的,我一直不知道自己網購的東西都被公開展示出來了。”周女士發現,裏面的好友除了自己認識的,還有一些已許久未聯繫、很少打交道的人也在其中。“但我印象中並沒添加過任何人為好友,不知道他們是如何出現的。”
長江日報記者在手機上打開自己的平台APP也發現,不知何時已開通上述功能。如同周女士所説,很多“好友”並非自己主動添加,卻出現在“我的好友”中。
市民劉先生近日剛剛下載了上述APP。他説,自己下載APP後,找到了入口。他點擊之後,直接彈出一個“邀請好友一起玩”的界面,該界面推薦了一個包含30名網友的名單,下方還有“好的”和“取消”兩個選項。
劉先生説,有些網名他很眼熟,是自己的親友的網名,有些則十分眼生。這些網名後都有一個括號,標註着“可能認識的人”。他隨手點擊了“好的”,立即顯示出了這些網友近期的購物記錄。
“我當時有點吃驚,沒想到自己隨手一點,竟然把別人的購物信息看得清清楚楚。同時,我很擔心自己的購物記錄也會被這樣分享。”他説,自己研究了好一會,在右上角“隱私設置”裏關閉了“自動分享商品動態”的功能。
“在讓我‘邀請好友一起玩’的時候,根本沒有告訴我這個功能到底是什麼意思。我在網上看很多人説不明不白加入,估計和我是一樣的情況。”劉先生説。
市民劉先生使用APP時,彈出“邀請好友一起玩”界面。
隱私保護功能,保護“我認為的隱私,還是平台認為的?”
記者注意到,平台也有“隱私保護”功能,該功能的隱私保護説明中列出了數十種不適宜分享的敏感類目商品。
何為敏感類商品,説明中顯示:“敏感類目包括但不限於成人用品、情趣用品、計生用品、理財、家庭保健、女士內衣、男士內衣、家居服等。”
不過,網友周女士認為,這些敏感類商品只是平台單方面認為的隱私,而不是用户所認為的隱私。
“比如早些時候頻繁購買了許多食品和大號垃圾袋,我擔心給圈中好友留下貪吃的印象。”周女士表示,對於她來説這些都屬於隱私,都是不應公開的,但由於不在敏感類商品中,還是被公開了。
律師:平台應盡到充分的説明和提醒義務
長江日報記者檢索微博、微信、百度等互聯網平台發現,頻頻有網友質疑平台侵犯用户隱私。
平台此舉是否涉嫌侵犯用户隱私?長江日報記者採訪湖北好律律師事務所主任陳亮,他介紹,去年11月1日我國出台了《中華人民共和國個人信息保護法》,根據相關規定,任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。
陳亮説:“平台邀請用户加入類似圈組應先取得用户同意,相關的隱私説明性條款應公佈在顯眼位置,並使用大號字體,用特別的顏色加粗標識出來。平台只有在盡到充分的説明和提醒義務之後,並經過用户同意,才可以公開用户購物記錄。”
對於用户普遍反映的上述問題和疑惑,平台方有何解釋?記者為此撥打了平台官方客服,工作人員表示,將把相關問題反映給具體的業務部門,再予以回覆。3月1日下午,記者聯繫平台方負責宣傳的工作人員,對方表示諮詢業務部門後予以回覆,不過截至記者發稿,尚未收到回覆。