“為老人服務不分內外” 養老驛站大門封閉服務不封

【發生地點】北京市東城區

【事件看點】子女不在身邊，腎病老人透析遇困難，求助社區養老驛站後，養老服務員定期陪同老人去醫院

5月23日的北京疫情防控形勢依然嚴峻，氣温非常炎熱。上午11時，北京三替護理集團護理員於麗娟準時給東城安德里社區養老服務驛站站長李海萍發來微信：“李站長，您好！我昨日核酸檢測結果正常、體温35.6℃正常、同住人員核酸體温正常、同住人員及本人沒有去過中高風險地區、沒有接觸風險人員，我已經穿戴隔離衣、口罩、手套，完成消殺，在老人小區大門口等待接老人去醫院做透析，報告完畢。”李海萍站長迅速回復：“可以上崗，天氣炎熱要做好防疫防暑保護工作。”得到站長許可後，於麗娟迅速走到在小區大門口等待的兩位老人跟前，跟大媽做好各項交接後攙扶大爺向和平里醫院走去。

11時20分，於麗娟攙扶老人到達醫院，她熟練地為老人辦好各項手續後跟護士一起把老人抱上透析牀，11點半開始是老人的透析時間，將近四個小時的透析過程中，於麗娟耐心等待，隨叫隨應，從不厭煩。透析結束後，於麗娟安全地把老人送到小區大門口，交給在此等候的於大媽。

被攙扶的老人是於大爺，今年75歲高齡，家住安定湖社區23號部隊大院，平時只有他和老伴兩個人居住，子女都在國外。於大爺由於糖尿病後遺症導致腎衰竭，每週一、三、五需要去和平里醫院做透析。於大爺有腦梗後遺症，走路不穩，走路需要人攙扶，做透析自己上不去透析牀，需要人抱上去才行。對於子女不在身邊的兩位高齡老人，透析成了老兩口自己無法完成的一大難題。

於大媽焦急萬分。4月23日，她抱着試試看的態度向安德里驛站求助，希望驛站能幫助解決陪同就醫問題。站長李海萍瞭解老人情況後，立即向公司彙報情況並商議後決定接單，確保在一級防控下安全滿足老人需求。最後，家政部指派經驗豐富的於麗娟專門為於大爺提供陪同就醫服務，解決於大爺看病透析的難題。

從4月25日第一天服務起，一個多月來，對防疫要求於麗娟絲毫沒有怠慢過，驛站站長更是時時提醒督導，做好每一次的服務記錄，做好老人和服務人員的健康監測記錄。在三替護理集團以及安德里驛站的共同努力下，於大爺按時做核酸及時做透析沒有耽誤過一天。

人定湖社區主任郭雨表示，於大爺是社區疫情期間緊急幫扶對象之一。一道大門把小區隔出內外，但為老人服務從不分彼此內外。疫情期間，養老驛站關閉大門關不住愛，持續為老人提供安全、放心、暖心的養老服務。

文/陳淑華