四川在線記者 陳松
5月25日，雅安市名山區委第一巡察組來到區政務服務中心。今年以來，特別市以黨史學習教育開展過程中，名山區委巡察機構把解決羣眾煩心事、揪心事為着力點，圍繞巡視發現問題，將“我為羣眾辦實事”實踐活動融入巡察日常，解決羣眾“急難愁盼”問題。
走進名山區政務服務中心辦事大廳內，巡察人員發現了問題：在的諮詢導引台前，十多位前來辦事的羣眾把一位前台工作人員圍在中間，七嘴八舌的諮詢、提問。工作人員儘管耐心解答，但是所有人擠成一堆，秩序十分混亂，羣眾間還不時發生口角。
巡察組還發現一個奇怪的問題：整個政務服務中心卻沒有一個標識指引牌。
“羣眾來辦事不曉得到哪個窗口辦，就只能問前台工作人員，問的人多了就會造成混亂局面。如果完善了標識指引系統，哪個部門、哪個窗口，用箭頭指出來，大家一目瞭然，不僅能減輕諮詢台的壓力，而且還能大大縮短羣眾的辦事時間。”
巡察組找到問題的癥結所在，賡即將這一情況反饋給區行政審批局黨組。
區行政審批局黨組深入到政務服務中心瞭解具體情況，結合樓層分佈、服務區佈局、窗口設置等實際情況，進一步優化了醫保社保服務區、辦税服務區、銀行服務區等14個指引牌，新增電梯口樓層3個索引牌，新貼“請自覺排隊保持一米以上距離”提醒線20條。
通過這一舉措，政務服務中心標識標牌指引更加清楚，羣眾辦事更方便。
“現在你們到大廳辦事容易找到自己辦理事項的區域和窗口嗎？辦事過程方便快速不？”巡察組在回訪中，一名正在處理交通違章的羣眾面帶微笑，頻頻點頭説：“以前到大廳辦事，就像無頭蒼蠅到處飛，現在進大廳就能看到這些指示牌，我們辦事很快就能找到服務區和窗口，而且工作人員態度很好，業務水平也是槓槓的，我們非常滿意。”
據悉，名山區委巡察機構以黨史學習教育為契機，把巡察工作向基層一線延伸，深入田間地頭、走進羣眾家中聽真話、摸實情、察民情、解民憂，收集羣眾“急難愁盼”問題10餘個，通過發放立行立改通知書，“短平快”解決了村級基礎設施不完善、山區學生上學難、村民飲水困難、羣眾辦事難等民生問題 。
圖片由名山區紀委提供