袁先生是湖北人，在杭州工作。2020年8月，他花費13萬多元在北京現代浙江韓通特約銷售服務店購買了一輛現代菲斯塔轎車，但買車後過了兩天，他在洗車時發現，汽車前引擎蓋上有一處油漆破損。雖然面積不大，但已經傷到了底漆。銷售表示，可能是路上的磕碰導致的。但袁先生調取了行車記錄儀的錄像，發現在汽車出售前，銷售和另一個工作人員趴在破損處看了一下，兩位工作人員貌似都發現了前引擎蓋上同一處地方有異常。一位售後工作人員表示，距離車輛售出已經過去了半年多，當時到底看到了什麼，銷售也記不清了。在錢塘小司機的幫助下，雙方進行了協商，4S店表示，將給袁先生贈送1.5方的油漆修補服務。